烟草在线—吸烟有害健康！

经营者来说，一定要有良好的语言沟通能力、对人要真诚，并热情服务，能给店里带来很大利益，不能让不良情绪影响自己的经营。遇到不太讲道理的顾客

　　烟草在线专稿　　作为一个社会个体，我们在日常生活也会有喜、怒、哀、乐，有时也会让日常生活受到自己情绪的影响，这原本无可厚非。但作为一名烟草专卖执法人员

。退一步说，一味地发牢骚，愤怒生气，对工作以及自己的身心健康无丝毫益处。有医学调查显示，不良情绪影响极易引发各种生理疾病，比如有“路怒

;12.3%是受了负面情绪的影响（郁闷时、受挫时等）。此外，个别同学说不出自己吸烟出于何种动机。　　大学生一般都在哪里吸烟？调查数据显示

。　　作为专卖执法人员我们也有喜、怒、哀、乐，日常工作的开展也会受自己情绪的影响。在一些引发的执法冲突中，我们总能发现由于个别专卖人员情绪不佳所引发冲突的例子。所以

，在日常的工作中势必也会受自己情绪的影响。通过比对“咆哮警”事件，我们也能发现由于专卖人员情绪不佳所引发执法冲突的例子。所以，笔者认为专卖管理员开展相关的行政执法

。如果仅仅因为一元钱争个高低胜负而失去一位顾客，那也是得不偿失的事。因此，店主在与消费者发生矛盾时一定要心平气和，不要受到顾客情绪的影响。其实买东西、卖东西

，免被情绪影响和控制。因为在情绪的蛊惑下，纵使是微不足道的小事，也能被放大成可以撬动地球的大事。静，才能拨开双眼的表象，快速找到问题的根源

自己不可救药，开始自暴自弃；同时也要积极面对，分析为何又吸上了烟：情绪影响？别人递烟？及时调整自己的戒烟策略

吴桥县零售客户陈丁国　　观点：学会控制情绪　　身为商人，每天都要和顾客打交道，所以我们首先要做的就是控制情绪，不要让强烈的情绪影响了服务态度

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