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日常管理，长抓不懈；强化沟通，解决难题；强化指导，提升素质；跟踪考核，做好监督；服务为王，规范护航
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烟草在线金沙消息 12月11日，贵州毕节金沙县营销部安底客户服务部组织召开新增卷烟零售户座谈会。此次座谈会旨在行业政策、信息告之，增强客我关系，提高卷烟零售户规范经营意识。
12月上旬，安底客户部组织各片营销人员对新增客户进行了实地调查了解、对新增户经营前的准备工作进行指导。目前新增户的维护、开通工作在办理中。
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烟草商业的核心竞争力实际上是一种服务能力，卷烟销售网络系统的主要功能就是突出服务：服务国家、服务社会、服务客户、服务消费者。随着行业改革的深入推进，地市级烟草公司提升市场营销主体能力建设已成为当前工作的迫切要求，而经济社会从商品经济向服务经济的转变也已然成为趋势。随着烟草行业由传统商业向现代流通的转变，客户服务工作逐步成为日常工作的重点，服务质量的好坏、服务水平的高低，直接影响着客我关系和谐发展和卷烟营销工作水平的提升，为此，做好卷烟零售客户服务工作显得格外重要，下面，笔者就如何开展好零售客户的服务工作谈谈自己的看法。
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为促进现代零售终端质量提升，走好吉安烟草特色现代零售终端发展之路，近日，江西省泰和县烟草专卖局多项措施推进现代终端建设工作做深做实。
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为进一步规范新办证客户的管理工作，近日，江西宜春市局积极宣传、引导新办证客户规范守法经营。
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为进一步提高辖区营销服务及管理水平，江西章贡分公司注重加强专销结合，认真做好客户许可证管理工作......
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烟草在线据《东方烟草报》报道 辽宁大连市烟草专卖局（公司）日前提出，在2014年的营销工作中，要以全面应用移动营销平台为抓手、以深度建设现代终端为着力点，积极拓宽营销路径，持续推进“营销智慧化”，与客户共享信息化、数字化、科技化的现代烟草管理优势。
大连市局（公司）强调，要充分利用移动营销平台的销售跟踪、品牌培育、信息采集等功能，通过畅通有力的信息支撑增强客户服务的针对性和及时性；要完善客户服务机构，整合服务资源，形成集客户订单处理、诉求受理、咨询保障等功能于一体的服务链，促进服务模式创新升级；要开展市场容量调查，摸清市场底数，进一步把握营销主动权；要加快现代终端硬件设备和管理软件的推广运用，调动客户参
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今年以来，江西省南昌市安义分公司着力分析农村市场现状和存在问题，围绕提升农网建设水平进行研讨，加强对区位环境特殊的农村客户管理，提高
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烟草在线高安消息 针对前期市场上出现零订单客户现象，江西高安市采取“勤、细、严”措施，加强零订单客户管理，引导零订单客户合理订货。
走访服务勤
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目前，烟草公司的客户关系管理体系建设主要体现在对零售客户的关系管理上。零售客户是连结烟草公司与消费者的重要桥梁，是卷烟产品实现价值转化的关键环节。
