烟草在线—吸烟有害健康！

为提升零售客户的系统运用能力，近日，江西崇义县烟草专卖局采取“三个到位”工作措施，确保卷烟特巴客（升级版）网上订货系统切换顺利进行。

为进一步提高客户服务水平，构建和谐客我关系，着力增强营销职能。近日，甘肃省定西市渭源县局（营销部）结合《定西市烟草专卖局（公司）客户经理“十替”工作法实施方案》，瞄准提升客户满意度这一核心目标，采取四项措施，加大客户服务力度。

　　烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　为切实加强对零售客户的服务和指导，进一步提升客户满意度，拉近客我关系，上海浦东新区烟草专卖局（公司

服务指导，着力提升农网客户经营盈利，绘好乡村全面振兴画卷中农村零售网络建设这道靓丽的“风景线”。“起笔”绘就“农网建设作战图”资兴市局（分公司）以

又不大一样，工作、感悟各有不同。作为江西省德兴市烟草专卖局泗洲客户服务部的负责人，张勇负责辖区内7个乡镇、532名零售客户的服务、指导和管理工作，十几年

客户服务指导。进一步落实“个性化”客户服务指导，加强对合作终端的经营指导力度，通过转变其品牌培育理念达到提升品牌推荐技巧的目的，充分发挥合作终端在品牌培育

素养。二是加强服务指导。突出新入网客户服务指导，围绕卷烟订购，服务细化到卷烟订购前期准备、订购流程、付款方式等工作，同时开展现代终端客户服务指导，

，为下一步卷烟销售打好基础。三是强化服务指导，提升店面形象。开展“个性化”客户服务指导，引导客户自觉改造店面环境，提升店面形象，协助

成果转化为解决问题的实际举措。宣传引导到位。持续开展规范经营宣传教育，引导零售客户守好规范底线，共同营造诚信守法的良好氛围。做好客户服务指导，及时响应客户诉求

;增加盈利，促进零售户转型升级的目的。通过此次培训，有助于扩展工作思路，提高卷烟营销人员客户服务指导水平，增进和维系与客户间的关系。

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