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烟草在线富宁消息 今年以来，云南富宁县分公司积极探索卷烟零售客户培训工作新模式，有针对性地开展客户培训指导工作，重点培养有一定经营能力、配合工作、有品牌培育意识及能力的零售客户，提升零售终端客户整体价值。
一是划分培训对象。根据零售客户的素质高低、经营能力强弱、零售客户类别、配合程度高低等具体情况，实行分类指导、分类培训。
二是明确培训重点。针对客户普遍关心的问题，以帮助客户解决实际问题为重点，从客户的店面展示、销售技巧、品牌推荐、需求预测、库存维护以及店铺理财等各个方面广泛开展客户培训，增强客户规范经营、诚信经营的意识，提高客户经营能力及盈利水平。
三是丰富培训形式。各站（所）按照就地、就近培训的原则，采取集中宣讲、交流座谈、自管自律小组学习活动等多种形式开展培训，改变以往单一的学习培训模
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水平，近日，贵州黔东南州局公司圆满完成客户分类提升转换工作。
一是制定提升目标。提升的内容包括客户实现价值、支持度、发展价值和加分项。
二是创建评分项目。由浪潮公司创建评分项目
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持证零售客户分类分批实施“特色培训”。
针对新入网客户开展“领路式”培训。采取集中培训的形式，由专卖和营销骨干授课，系统讲解烟草专卖法律法规以及经营过程中需要注意的问题
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烟草在线专稿 客户不分大小都是合作伙伴，提供服务必须要以客户为中心，只有细化客户分类，才能完善客户服务措施。在实施客户服务过程中，营销
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的比例严重超高。这样的标准执行起来发生的偏差可想而知，必然导致面向客户的服务内容发生偏差，直接影响客户服务的满意度。
（二）客户分类运用
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体，与客户群体建立良好的互动关系，是烟草品牌和烟草商业企业保持持续、稳定的健康发展必然之路。本文通过对烟草零售终端客户分类精准营销的研究，注重探讨如何实现对客户的差异化
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烟草在线襄阳消息 为了推动卷烟营销与网络建设向更深层次不断发展，湖北襄阳市襄州区局认真组织开展对全区卷烟零售客户分类情况的核查和梳理。一是深刻领会市局工作要求及相关文件精神
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客户服务手册上对客户等级、档次、类别等信息及时进行修改填写，确保每一位客户都知晓自身客户类别；
五是加强督查考核力度，将客户分类各项工作执行情况作为局
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;以客户忠诚度为抓手，创新工作方法，是实现品牌扩规模、消费呈裂变、营销上水平的必行之举。在《玉溪市公司卷烟精准营销客户分类标准及卷烟货源投放管理办法》（试行
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，必须专销联合打破网络，切断利益链条，利用客户分类的手段，打击代订与真烟收购行为。
