烟草在线—吸烟有害健康！

要求使客户服务水平再上新台阶。　　　一、重交流，通过建立多渠道加强客我交流沟通，把客户当自己人，充分重视客户意见及建议，就客户问题按照共性和个性

专题会议，要求下设基层服务站以“群”为媒，开通客我交流QQ群，搭建客我“连心桥”。　　该QQ群由各基层站所分别建立，通过该群所在服务站的专销人员

要务，要求客户经理在拜访市场时，加强口碑宣传、强化客我交流、指导客户订货、努力推介品牌，确保重点骨干品牌市场占有率不断提升，影响力不断扩大。　　三是

、主要消费群体和经营特点，帮助新办证零售客户确定主销品牌。　　三是加强客我交流，拉近客我关系。市场经理对新办证卷烟零售客户要“多关注、勤走访”，提高对新办

上大展身手，经常手出妙招，让围观的棋友忍不住大声喝彩。　　此次“共建共享”杯象棋比赛是该分公司搭建与客户互动平台的系列活动之一，通过活动的开展促进了客我交流

总结经验、加强客我交流、收集市场信息，践行“传递价值、输送满意”的物流服务理念。　　三、立标。严肃考核要求，细化考核指标，从“绩效+满意度”两个维度

和连续性。　　同时，通过实地走访、电话和微信沟通等方式增进客我交流，重点关注市场趋势、消费需求和订货动态，指导零售客户春节前及时备货，保持

，促进职能转型，强化市场基础信息的采集、分析、利用，不断提高市场把控能力；二是要强化客我交流以及服务指导工作开展，拉近零售户与公司的距离

拜访重点，差异化施策。五是精诚沟通，加强客我交流。客户经理根据客户走访,及时汇总分析市场动态,查找市场存在的问题,及时传递反馈信息,并做好总结改进，形成完整工作

，提前准备，精准统计销售数据及基础信息，实现客户经营数据前台有据可查。　　二是以客我交流为载体提升客户综合能力。在客户经理做好各项基础工作的同时

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