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为进一步转变机关工作作风，建设服务型机关，推动党的群众路线教育实践活动深入开展，近日，广西钦州市烟草专卖局（公司）出台《机关下基层联系点办法》，以制度推动服务基层常态化。
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烟草在线灌南消息 8月15日下午，江苏灌南分公司举行了“客户经理拜访沟通技巧对抗赛”活动，通过角色互换的情景模拟，展现了一线营销人员的风采，促进服务水平上台阶。
比赛着眼于提高客户经理的综合素质和技能水平，联系客户经理的实际工作和日常工作职责，紧紧围绕客户服务、品牌推介、指导经营、市场维护等主题，结合市场实际，由三个团队分别自由上报10道问题，集中在服务客户过程中难以解答的问题，尤其是涉及业态档次调整、促销活动、紧俏货源分配、卷烟陈列、终端维护以及重点品牌培育等方面。在比赛中，参赛人员提前抽签组成“客户方”与“客户经理方”，在规定的时间内，每个选手要模拟拜访客户的实际过程，同时随机抽签2道选题，现场解答，直到对方满意。经过激烈的角逐，最后&#x
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烟草在线甘肃消息 近日，甘肃省烟草专卖局紧紧围绕“强化消费维权，促进服务提升”这一主题，结合自身实际，积极部署“3•15”国际消费者权益日主题活动，确保活动扎实有效开展。
明确活动重点。通过开展系列宣传活动和专项检查活动，使社会各界了解烟草专卖管理制度，知晓烟草专卖行政主管部门、烟草专卖商业企业在卷烟市场监管、卷烟商品流通等环节所肩负的法定职责，推动全社会共同关注、参与、支持打击卷烟违法犯罪工作，确保卷烟市场经营秩序稳定。
开展宣传咨询。按照地方政府安排，联合工商、质监等部门开展“3•15”宣传咨询活动，重点宣传烟草专卖法律法规、卷烟真伪鉴别方法和技巧、烟草市场治理和卷烟打假成果；大力宣传烟草专卖行政执法理念和烟草专卖商业企业服务理念，推进企业文化建设，树立良好的社会形象ÿ
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烟草在线资兴消息 近期，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）从营销工作实际出发，提出客户经理队伍要掌握服务“六字诀”，切实促进营销工作上水平。
一是“脸厚”。客户经理要有随时碰壁的心理准备，不怕被拒绝，保持良好的心态，坚韧不拔，百折不挠。二是“嘴甜”。要学会与客户套近乎，掌握客户心理，多沟通交流，将客户的心里话“掏”出来。三是“腿勤”。走访要勤，一次不行就多拜访几次；行动要快，客户有问题了，尽量以最快的速度在第一时间赶到；同时，安排好行程路线，省时省力，提高工作效率。
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烟草在线宝应消息 为把“二、三、五”教育实践活动落到实处，近日，江苏宝应县局（分公司）把“始终为零售客户提供优质服务”作为员工开展一切工作的前提与基础，通过“四措并举”，不断促进服务工作上水平。
一是强化学习促进服务。该局从开展读书活动入手，定期组织员工开展岗位业务知识考试、技能竞赛比武，不断营造学习氛围，以学习提升能力，以能力促进服务。
二是公开承诺促进服务。向社会公布监督举报电话，公开“六条禁令”、“行业明示承诺”和“对零售户‘八讲八不’服务承诺”等纪律制度，请社会各界监督，不断提高服务水平，不断提升烟草形象。
三是改进作风促进服务。通过电话问卷、实地走访及召开行风监督员座谈等方式，及时了解烟草员工的工作作风，梳理问题、改进作风，促
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烟草在线宜丰消息 江西宜丰分公司市场一线人员以提高烟草零售户的满意度和忠诚度为己任，采取以下措施推进“服务营销上水平”：
一是注重一线营销人员队伍建设，提升服务能力。客户经理在拜访客户的过程中，始终都保持“微笑服务”，使零售户更感分公司一线人员的亲切。
二是注重“以客为主”。更多的为零售户的需求考虑，分析客户的需求，努力协调客我关系，以建立牢固的客户关系，最大限度的提升客户满意度。
三是发挥专卖体制优势。专卖人员通过对零售户大力宣传讲解《烟草专卖法》及其相关法律法规、对价格管理有效监控等手段为大家营造一个规范、公平、良性循环的市场环境。
四是加强服务评价机制的建立。将服务营销纳入考核，了解客户的满意度，对零售户服务工作的检查绩效有比较、有奖惩，促进服务营销更好开展。
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烟草在线汝南消息 今年以来，河南汝南分公司在营销队伍中推行以“五官联动”强化客户服务措施，创新工作方式方法，努力提高客户服务水平。
多动脑。工作中，该分公司要求营销人员要对零售客户的销售情况进行全面分析，合理制定走访计划、访销策略。在走访过程中，要多看、更要多思考，多打几个“问号”，提高指导卷烟经营的科学性、针对性、实用性。
多跑腿。严格按周期、线路拜访零售客户，并根据客户实际营业情况，打好“时间差”。如果遇到客户临时关门等情况，不能仅打个电话完事，而是要及时进行“补访”，对重点客户还要适当增加拜访频率，多实地拜访，多当面交流，及时做好沟通。
多动手。一些客户因入网时间不长、理解把握不全面等原因，使我们的工作要求，未能很好
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烟草在线沭阳消息 按照市公司通知精神，江苏沭阳分公司组织全体客户经理有计划的学习“卷烟零售经营服务标准店”相关的四个文件，并进行卷烟陈列的实际操作，精心准备市公司组织的陈列竞赛，以此促进服务工作。
一是统一思想、加强学习。组织客户经理开展“标准店”方案知识学习培训，实施“天天学习”计划，在学习中查找问题，在学习中寻求进步。
二是提高认识、明确重点。全面领会和贯彻落实文件精神，统筹安排，切实做好标准店的各项服务工作。全面发挥“标准店”展示品牌形象、引导卷烟消费、培育知名品牌的作用。
三是积极参与、提高能力。按照通知要求，主动参与，鼓励大家以良好的心态参加竞赛，借此机会提高服务能力。
四是现场操作、提升水平。开展岗位练兵，通过情景模拟、现场交流、实地操作等形式，提高业务人员品
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执行新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，以更高质量公开助力推进行业治理体系和治理能力现代化，紧紧围绕行业中心工作及群众关切，以公开促落实、促规范、促
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、过程精细的客户服务体系。以创新思维促服务提质，以优质服务为终端赋能。一、强化客户思维，找准服务方向首先要强化客户思维，找准服务方向，推动服务理念
