烟草在线—吸烟有害健康！

，向群众普及法律知识、提供真假烟鉴别服务，保障消费者合法权益；广泛组织开展“邻里守望•情暖八闽”“三关爱”等志愿服务活动，把志愿服务送到基层、送进社区、送入

日活动，卷烟经营技巧、真假烟鉴别等培训，章贡区局（分公司）已举办过71场次，参与零售客户达3245人次，取得了客户

服务样板库，为零售客户终端升级提供经典解决方案；努力打造线上“网红”公众号，为零售客户提供信息服务，为消费者提供真假烟鉴别、查店等便利。

，帮助他们开展促销活动和真假烟识别、防骗防盗知识即可。而严重忽视了“消费者”这一营销主体对象和核心点。其实无论客户经理在零售户面前说得多完美，指导得多精细，帮扶得多

“大户”向“小户”提供假私烟或低于烟草公司批发价格卷烟的现象，确保市场价格稳定，营造稳定的消费环境。三是在人流密集地，广泛开展真假烟鉴别活动，

版面，散发宣传单，公布打私打假举报电话，受理接待群众现场咨询。当日，不少群众纷纷驻足观看真假烟鉴别演示，对如何鉴别假烟、如何投诉

的外形包装，来自重点地区涉烟邮件的信息特征、真假烟识别、如何投诉举报等相关知识。为此，烟草专卖部门要利用开会、培训、上门宣讲等多种形式，做好寄递企业员工的培训

：“现代终端真是个好东西，以前顾客买烟时多少还会质疑真假烟，自从有了这家伙，一扫码，什么问题都没有，又便捷又省事

零售客户自律意识。　　（七）积极指导。烟草部门积极配合自律组织，借助零售户培训、开会、微信等平台，向客户宣传烟草专卖法律法规、真假烟识别方法

宣传法律法规，提高其法律意识。　　力促客户满意。强化中队服务意识，增强与零售客户的沟通交流，组织开展帮残、助残活动。不定期开展真假烟识别、卷烟防霉防潮相关

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