众所周知，卷烟营销工作是行业产销链中的重要环节之一。营销工作人员队伍素质的高低，理念的优劣影响着卷烟营销质量和效率，而卷烟营销质量和效率的优劣在一定程度上影响着行业的生存与发展。特别是随着社会不断发展，时代快速更新，烟草行业面临着巨大压力和严峻挑战。因此肩负营销重任的行业单位尤其是县市基层公司要高度重视卷烟营销工作，要将其摆在重中之重位置。笔者结合调研及当前行业实际认为必须切实抓好“四融合”，助力营销上台阶。

　　一、切实与消费者融合，让营销贴近实际。

　　首先，肩负营销重任的工作人员特别是客户经理，要充分地认识到向“谁”营销这一关键问题，从而树立科学正确的营销对象观，制订周密合理的营销方案。为此卷烟营销要做到“切实与消费者融合，让营销贴近实际。”

　　据笔者在调研中发现不少客户经理错误地认为卷烟营销就是走访一下零售户，向他们宣传有关信息，指导他们做好卷烟陈列，帮助他们开展促销活动和真假烟识别、防骗防盗知识即可。而严重忽视了“消费者”这一营销主体对象和核心点。其实无论客户经理在零售户面前说得多完美，指导得多精细，帮扶得多认真，也不一定就能保证零售户把烟顺利销售出去。这就是说要想营销工作发挥真正的效果，营销人员必须引导零售户尊重消费者，正确把握消费者心态，洞察他们内心变化，从而极大地满足消费需求，有的放矢地做好卷烟购销经营。

　　卷烟营销要做到“切实与消费者融合，让营销贴近实际”，要求客户经理在营销工作中静下心，俯下身，重视消费市场调研。多走访片区消费者，多与他们沟通交流，密切关注消费需求变化，全面把握片区消费动态，从实际出发指导好零售户卖好烟，好卖烟，助力营销上台阶。

　　二、切实与大数据融合，让营销彰显高效。

　　当前我们正处在一个信息化、大数据时代。特别是近些年随着计算机技术发展的突飞猛进，互联网功能的日益丰富完善。信息技术广泛被应用于各领域、各行业、各单位，方便工作生活。互联网、云计算、大数据改变社会运行方式，加速文明发展步伐。“互联网+”将互联网与传统行业深度融合，促进经济形态演变，催生新产业新业态，成为引领传统产业变革的重要力量。大数据的应用，不仅精准，更重要的是快速便捷，大大提升办事效率。因此卷烟营销工作要紧跟新时代，做到“切实与大数据融合，让营销彰显高效。”

　　在这方面要扎实学习浙江经验，以数据驱动为切入点，让营销彰显高效。大数据时代，如何利用互联网手段提升工作效率？一方面是零售终端商品扫码，移动支付、会员制管理，大数据分析成为新型现代终端标配。“信息高架”互联互通，使卷烟信息，非烟信息一目了然，连通工商数据、批零数据与零消数据，构建起卷烟消费市场全景图，为品牌找市场，为市场找品牌得以真正落地。另一方面客户经理运用信息技术平台，走市场时可随时随地查询每家店铺的各项信息及实时数据，根据精准数据有针对性地对零售户科学指导；客户经理市场拜访“动一动”，客户服务“钉一钉”，既做到无纸式拜访，痕迹化管理，数据分析模板还可以支持根据自身需求生成个性化数据报表，实现简单、环保、高效移动化办公。与大数据融合，让营销彰显高效是时代发展的必然趋势，也是促进行业高质量发展的要求。

　　三、切实与工商零融合，让营销更有保障。

　　新时代，新要求；新时代开启新征程，引领新发展。面对新时代，烟草行业有许多发展机遇和挑战，更有许多意想不到的困难和阻力，需要团队合作，发挥组织力量，需要众志成城，合力攻坚；需要集思广益，凝心聚力；需要团队目标一致，举发展大旗，扛责任担当。

　　卷烟营销工作必须“切实与工商零融合，让营销更有保障。”卷烟客户经理在开展营销工作中，要联手工商零，发挥各自职能，确保卷烟有序经营。一方面客户经理要引导零售户加强法纪学习增加法纪意识，熟悉卷烟经营的法律法规，规范经营行为，确保“两个至上”行业理念。另一方面客户经理要加强与工商部门沟通协作，加强对市场进行全面监管力度，坚决依法维护市场秩序，严厉打击私自回购，制假贩假，真烟非法流通以及二次批发，左右价格，扰乱市场等违法违纪行为，切实保障卷烟销售市场秩序稳定，维护国家和消费者利益。

　　四、切实与好品牌融合，让营销充满引力。

　　随着社会发展，人们越来越注重健康生活理念。在卷烟消费方面更是如此。更多消费者不在乎价格，而更多关注的是品质，是低焦微害元素。只要卷烟包装时尚，品质好，低焦油，即使价格高一点也受消费者欢迎。特别是近些年细支、爆珠等新品不断成熟上市，吸引更多消费者喜爱和青睐。客户经理为了使营销工作更有实效，必须“切实与好品牌融合，让营销充满引力”，从而吸引更多消费者。

　　好品牌不仅是指那些历史悠久，品质清香幽甜可口的传统品牌，更包括近些来涌现的低焦细支、爆珠等新品，它们入口清香，通经润肺，价格实惠，对活胳精神，消除疲劳具有很好作用，深受消费者喜爱。客户经理要结合本地特点和片区零售户实际合理推介，以好品牌助力营销发展！

　　结语：客户经理要紧跟社会步伐，把握时代脉搏，营销工作切实抓好四个融合，从而更好地助力营销上台阶！