烟草在线—吸烟有害健康！

顾客角度审视服务过程，识别服务要求。在绘制服务蓝图的基础上，课题组还设计了涵盖配送准时、服务态度、交接质量、卷烟破损等十个方面的客户需求调研问卷，通过

是最能体现出卷烟零售客户的自身利益要求，也最能体现出烟草工商业与市场需求的链接。在市场走访过程中，要多听一听卷烟零售户的心声，多问一问卷烟零售户的要求，

。　　三是专卖执法同优秀县级局提升相结合　　按照以“事实为依据，以法律为准绳”的专卖执法要求将县级局再“促创优”有效结合起来，通过法律宣传咨询、民主测评、问卷调查、案件

使用匿名自填问卷形式，采用全球统一的标准系统监测青少年烟草使用，追踪烟草控制的关键指标变化。报告显示，受调查对象中有7.0％的初中生吸

意见、“一线评议”听意见以及召开座谈会、发放征求意见函、问卷调查、实地调研、设置意见箱等多种方式，既有“面对面”，也有“背靠背”，最大程度了解基层真实诉求。截至

蹲点“访”、领导带头“听”、组织座谈“议”、个别谈话“提”、调查走访“问”、网上反映“留”、调查问卷“求”等有效形式广泛征求基层群众意见建议，与群众一起找问题、理思路、商对策。与此同时

”，从根源上找到了教育实践活动的努力方向。　　同客户一次交心、请客户填一份问卷、帮客户守一天店面，领导走访进一座村庄、开一次座谈，“五个一”活动，

　　据清新区副区长徐庆芳介绍，清新区爱卫办、疾控中心对全区居民成年人群吸烟情况开展了专题调查。随机抽样4020户家庭共10581人进行问卷调查，累计调查15岁及以上

还用扫码枪，而我则告知这是烟草公司免费安装的，并且是与烟草公司联网的，顾客得知都是赞许的神情，自然，质问卷烟是否正宗的顾客

，专卖支部一方面采取内外结合的办法，直接到群众中去听取意见。在部门内部及联系比较密切的部门，开展内部问卷调查，对消费者、零售户开展外部走访，

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