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烟草在线专稿 两位顾客进店来买东西，一老一少好像母女，在结账的时候年老的先付钱，年轻的走过来要店主把收年老人的钱退给年老的。这时候店主很为难，在僵持着，年轻的顾客发火了，并把钱要回去，把商品摔下走了。顾客走了以后，店主那个郁闷啊，这笔生意不光没有赚到银子，还被顾客抢白一顿。请问同行，你们碰到类似情况如何处理的哪？
主要症状 收银不能达客意 惹烦咋办
处方主味 店主傻笑藏杀机 劫富济贫
劫富济贫古之有
小小店主咋能为
收银本是一细节
胡侃也要有定规
想找到这个问题的正确答案，那就首先找到这类细节的共性。这类生意细节大多数是有一个共性，那就是三三两两顾客一起进门，那就是选购商品以后，这个时候大家都争相掏钱。这类三三两两到来的顾客大
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烟草在线专稿 社区店作为一种特殊的零售业态，不仅有着亲民、便民、利民的优越条件，而且，亦以销售日用商品为主，深得社区居民的喜爱。但社区店因为处于居民集中区，城市居民区包围之中，交通便利，周围卖场林立，面临的竞争环境也是异常激烈，如何在竞争激烈的终端市场占取一席之地，让我们请来江苏省淮安市的几位客户经理，看他们如何站在第三者的角度上，利用自身接触市场多面性的优势，来为零售客户们指点迷津的---
客户经理：汪俊宇
观点：邻里关系拢人心，人情味儿好赚钱
社区店一般都是靠着邻里关系，大家相互抬举、承让才把生意做好的。俗话说“远亲不如近邻”，大家都是低头不见抬头见的，靠的是一股人情味儿。因此，社区店客户要
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烟草在线据《北京商报》报道 门店发展到一定阶段后，经营者会开始思考如何扩大市场份额的话题，一家具有良好盈利能力或商业模式的门店，完全可以尝试加大市场开店数量，增强市场份额与品牌影响力，本文将从门店推进的角度，阐述与门店布局有关的战略制定，适合成熟门店扩张与新建门店两种模式共同交流探讨。
门店的推进战略选择包括：搅局者身份、并购与收购、战略性亏损三种模式。不同的门店可以根据自己所在市场状况、自身资金能力来选择不同的战略，以达到最佳效果，以下我们来详细诠释三种模式的操作方式。
首先，以搅局者的身份进行观察，眼下的市场往往都处于成熟竞争状态，市场上一般具有较知名的领军企业，此类企业凭借资本与品牌的优势，在市场争夺中处于舍我其谁的状态，如果没有强大的资本后盾很难
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今年是第30个“消费者权益日”。 这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传...
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俗话说“顾客就是上帝”。在日常经营中，由于种种原因的影响，“上帝”也会有发脾气的时候，面对这些情绪激动的顾客，我们零售客户...
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烟草在线专稿 转眼又到“金九银十”的销售黄金季节，商家纷纷看好这段商机，有些商家还策划出一系列精彩纷呈的活动，来催化商品的最大销售，赢得最佳效益。那么，怎样才能让销售旺季变得更旺一些呢？笔者认为，可以从以下几方面去寻找突破点：
方法一：渠上水满
在旺季做销售，重中之重就是“渠上水满”，也就是让您最大限度地做好备货工作，同时，还要注意多品种商品有效组合，各个层面消费者的需求在旺季时都会扩大，要善于打“组合拳”和“迷踪拳”，有效对接不同层面的消费需求。
方法二：火上浇油
对于旺季销售，零售商必须“火上浇油、趁热打铁”，而不是坐等其成，丧失良机。在这一阶段，能够在“火”上浇一盆“油”
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烟草在线据《中国食品科技网》报道
导读：吸烟有害健康，这是众所周知的，戒烟太难，那么就从饮食上调理下吧。吸烟的人吃什么好？这也是很多吸烟的人（或以前吸烟的人）想知道的问题。下面7类食物对吸烟者有帮助，多吃有益健康。
1、补充维生素烟气中的某些化合物，可以使维生素A、B、C、E等的活性大为降低，并使体内的这些维生素得到大量的消耗。因此，吸烟的人宜经常多吃一些富含这些维生素的食物，如牛奶、胡萝卜、花生、玉米面、豆芽、白菜、植物油等，这样既可补充由于吸烟所引起的维生素缺乏，又可增强人体的自身免疫功能。
2、坚果和粗粮等含维生素E的食物可使吸烟者得肺癌的发病率降低大约20%。富含维生素E的食物包括豆油和其它植物种子榨成的油；坚果类，特别是杏、扁桃、榛果和榛子、
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烟草在线据《东方烟草报》报道 一天中午，中年妇女孙某提着两条“中华”卷烟走进A市郊区的一家食杂店兜售。店主刚接受了烟草专卖局组织的培训，知道如何应对这些“兜售客”。他一边与对方巧妙周旋，一边辨别烟的真伪。孙某看到店主不好糊弄，便称不卖了，急匆匆往外走。店主边悄悄跟踪边打电话向当地烟草专卖局举报。在店主的协助下，公安人员和烟草专卖稽查人员将孙某抓获，并从其租住的屋内查获假冒卷烟56条。据孙某交代，她同两个老乡以兜售假烟为业，半年时间走了十几个地方，从未失手过，没想到来A市不到三天就栽了。
分析
非法卷烟逃避国家税收，扰乱正常的市场秩序，零售客户也是受害者。打击涉烟违法行为不仅是烟草专卖管理部门的责任，也是每位零售客户的义务。因此，广大零售客户对涉烟违法行为要积极举报
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烟草在线专稿 笔者至今非常喜欢一句箴言：“我喜欢我自己，我也非常热爱自己的工作！”。顶级的销售人员无一例外地相信他们的企业，相信他们的产品和服务，也相信他们的客户。在全世界，人们都会问世界上最伟大的推销员乔·吉拉德同样一个问题：你是怎样卖出东西的？乔·吉拉德坦然的说：“推销的要点并非推销产品，而是推销自己”。
烟草行业的客户经理，以服务客户为宗旨，以零售终端为主要工作场所，不亚于推销界的销售员。我也是烟草行业普通的一名客户经理，我以拜访客户为主要方式，一直努力地做着卷烟营销的服务。通过在烟草行业的工作，我初步了解到不同品牌卷烟的销售状况、实际零售价格和刺激消费的作用。对于经营规模较小的零售户，推荐上柜品牌是较为困难的。所以我根据不同片区零售户的
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时下，在个别市场，某品牌卷烟零售价格下滑，引起零售户心慌，且议论纷纷。有的坦言：开店几十年，这个烟牌子硬，价格稳，从未掉过价，如今也保不住了，真是“三十年河东三十年河西”；有人说，这个烟质量没问题，掉价缘于供大于求，库存积压，少投放货源，把
