烟草在线—吸烟有害健康！

工作，做到节约环保、减少浪费。　　四是遵守工作制度。用严格的内管规章规范配送行为，坚持送货到户，坚持一票一户一送一签收，在规范有序的前提下完成卷烟配送

店”主题服务活动，每月进行市场走访，询问客户对于物流服务方面的需求，据此精化服务流程，优化服务质量，提高送货到户准确率

人员作为服务客户的前沿窗口，担当好“三员”（送货到户的“服务员”、行业政策的“宣传员”、市场动态的“信息员”）。物流配送人员在做好送货服务，高质量

务工人员返乡，动员引导客户抓住有利时机，购进一些适销对路的省外重点品牌，尽力提升卷烟经营盈利。　　　三是从落实送货到户入手，因农忙店铺关门情况较多

经营不规范情况的出现，内管组要利用日常监管、同级监管规范内部人员经营行为。内管人员要采取市场走访、实地检查和抽查等方式对送货到户、货源投放策略、高价位卷烟经营等环节的监督检查，

工作，做到快捷、及时、准确的送货到户。　　马赫副局长就2014年专卖监督管理工作作了简要的回顾和总结，并对全县开展的“元旦、春节”卷烟市场专项整治行动和卷烟市场清理整顿

。送货到户的过程中，偶尔出现客户因事不在家，未能在配送时间等待收货的情况，配送人员严格执行零售户之间不许代收货的规定，坚决杜绝客户代客户签收卷烟

运行、分拣环节、送货环节、物流费用核算、队伍建设和与第三方合作等方面进行全方位了解。其次对送货服务通过电话抽取调查和实地走访的形式对物流送货到户情况、IC卡到货确认情况、送货员服务态度、卷烟坏损等进行了

送货到户确认、专卖稽查实时监督，摸排辖区市场内存在的一户多证、有证无店及无证经营等不规范经营情况，通过组织召开专销联合例会，提出实际存在的问题并逐一安排落实解决

带着笔记本和笔，一一记录着三位客户经理走访卷烟零售户的全过程。　　“朱姐，你刚才走访的那个零售户忘记向他了解送货到户的情况了”、“小张，火车站那个零售户业态从大户

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