烟草在线—吸烟有害健康！

。　　四是要注重执法、检查、服务的每一个工作细节，通过规范文明用语、规范执法行为，创造良好和谐的执法氛围，使“柔性执法”形成常态。

文明执法、规范执法工作流程。组织专卖人员学习文明用语和执法规范，并通过执法记录仪视频对文明执法、依法行政落实情况进行督查。

进行了全面清理，重点排查是否存在广告用语和宣传图片、是否存在直接宣传和推销产品的措辞。此次排查共发现问题近300处，已全部撤销或更改，全面整改

品类；三是安排好每天润心商城物料配送工作，要求送货收银员要按照九江烟草“星火”服务的标准，规范服务用语，提高服务质量，确保客户满意度

。严格按照服务规范标准，做到耐心细致、用语文明、服务热情，如遇到客户对行政许可工作有不理解的情形，更应该稳住情绪，牢记自己的职责，

系统培训，从公文的基本用语、格式规范和写作技巧等方面进行全面讲解，使广大干部职工更好地掌握公文写作的基本要领，提高工作人员的业务能力。　　四是组织季度评查

，不断拓宽信息收集渠道，及时掌握市场动态。　　“问”即稽查人员在与零售户日常沟通中要灵活应用语言沟通技巧，掌握辖区卷烟市场购、销、存及卷烟落地销售等经营情况

和流程，确保相关人员权责清晰，接听服务用语文明，问题答复标准统一。　　三是加强业务培训。定期开展“12313”业务培训，通过工作流程培训确保

提取证据，参照前期下发的案卷模板，严格按照法定程序进行案卷制作，同时注意书面用语、日期、签名等细节内容，使得案卷卷宗“材料齐全、文意清楚、程序

立即提取证据，参照前期下发的案卷模板，严格按照法定程序进行案卷制作，同时注意书面用语、日期、签名等细节内容，使得案卷卷宗“材料齐全、文意清楚、程序

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