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烟草在线万年消息 近日，江西省万年县烟草专卖局全体行政执法人员召开“柔性执法”推行会，积极推行“柔性执法”，要求执法人员做到两坚持、两注重，努力构建和谐客我关系。
一是要坚持以“同心”服务理念管理市场。以“柔性执法”彰显文明执法，尽量进行现场教育和纠正，通过不断改进服务和管理方式去感化客户，缓和客我关系，提升被查处客户对烟草专卖执法的支持、理解与配合度。
二是要坚持教育为主处罚为辅。针对“钉子户”进行执法时，在不违背法律法规的范畴内，运用行政执法的自由裁量权，对轻微违法行为免予处罚或从轻处罚，对一般和严重违法行为宽严相济，采取教育与处罚相结合，达到处罚个别教育一片的目的。
三是要注重依法行政、文明执法，善始善终保持良好的精神风貌，现场执法运用和形成说理性执法文书，全过程不留瑕疵，使文明、规范的执法形象深入人心。
四是要注重执法、检查、服务的每一个工作细节，通过规范文明用语、规范执法行为，创造良好和谐的执法氛围，使“柔性执法”形成常态。
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