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烟草在线睢宁消息 为进一步展现烟草行业良好社会形象，充分发挥行政窗口与零售户的沟通桥梁作用，近日，江苏省徐州市睢宁县局采取三项措施进一步提升行政窗口服务质量。
一是强化培训，提升业务水平。强化对窗口人员的业务培训，提升窗口人员综合业务水平，注重业务知识和窗口服务实际工作相结合，将业务知识的学习转化为实际的工作能力，从而不断提升自己，更好地为客户服务。
二是精准流程，提升服务效能。以“精益管理”为原则，优化许可流程，缩短办理时间，提升办理效率，并按照客户的不同需求采取现场办理、预约办理、上门办理等形式，以充分提高客户满意度。
三是热情服务，提升行业形象。严格按照服务规范标准，做到耐心细致、用语文明、服务热情，如遇到客户对行政许可工作有不理解的情形，更应该稳住情绪，牢记自己的职责，始终坚持热情接待、笑脸相迎。
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