烟草在线—吸烟有害健康！

、突出工商协同、突出制度完善、突出服务特点、突出持续改进，推进以“标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务”为主要内容的客户服务体系建设，尤其是要继续开展好“七彩服务”品牌建设

优化品牌布局，深度挖掘农村市场潜力，进一步提升品牌培育工程实施水平。二是完善标准化服务、个性化服务、亲情式服务、增值性服务，进一步提升零售客户致富工程实施水平

，采取有效措施提升其满意度，从而快速提升总体满意度。有效开展亲情服务和增值服务，促进客我关系从伙伴关系向更为紧密的同盟关系发展，不断提升客户对烟草公司

支持、卷烟陈列服务、合理库存建议、组合宽度建议、缺货品牌替代、经营指导等方面提供亲情式服务和增值服务，提升客户服务水平，发挥好零售终端的产品销售、形象展示、品牌培育、宣传

更加务实，行动上更加迅速，细节上更加注重，效果上更加明显”，充分发挥客户经理“服务增值，服务增效”的功能。　　总之，

。　　要找准弱势客户服务的着力点，大力推进增值服务。增值服务就是根据不断变化的形势，创新出服务质量更好、服务水平更优、服务效率更高的服务方式和方法。推进增值服务，

积极性和销售量，实现“服务增值、客户增效”的目的。　　但是，目前仍有部分客户因不了解在线批量代扣操作方法，未按时在指定关联号中存足货款，造成

供应，改善物流服务，实现服务增值，巩固和谐共赢的客我关系。三是以破网查非为重点，继续推进市场监管水平进一步提升。继续推动政府主导的打假机制常态化

，创造性地开展工作，努力践行“国家利益之上、消费者利益之上”的行业价值观，确保“服务增值、客户增效、市场增力”活动取得实实在在的成效。　　六是突出集中整治活动

和合作意识、提高素质和工作潜能，做好团队文章。　　二是坚持在基本服务、增值服务、情感服务、应急服务、特殊服务等五项服务上下功夫，做好服务文章。　　三是狠抓网上订货和电子

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