烟草在线据搜狐报道　　2011年，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）销售卷烟12600箱，占年度任务的103.3%，同比增长5.85%；销额20270万元，同比增长24.5%；实现毛利5377万元，完成任务的125%，同比增长28.8%；毛利率26.525%，比目标任务提高1.525个百分点，比上年增加0.9个百分点，彻底打赢“十二五”开局战，为2011年卷烟营销画上圆满句号。

　　一年来，该局（分公司）紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以创建优秀县级分公司为契机，以“保牌、稳价、规范、增效”为工作重点，以品牌培育为第一要务，以物流费用对标为工作切入点，以提升服务质量为纽带，着力做好“四篇文章”：

　　一是提升团队工作激情和合作意识、提高素质和工作潜能，做好团队文章。

　　二是坚持在基本服务、增值服务、情感服务、应急服务、特殊服务等五项服务上下功夫，做好服务文章。

　　三是狠抓网上订货和电子结算，推动网络建设上水平，做好网建文章。

　　四是以绩效指标、基础工作和中心工作为基础，实行全员绩效考核，做好管理文章。

　　同时，实施“四个强化”：

　　一是强化规范经营。探索内管长效机制建设，创新监管手段，加大规范经营力度，加强日常监管，完善考核机制，规范市场，有效防控各类不规范行为。

　　二是强化品牌培育。继续推动“两个延伸”，多种方式开展品牌培育。深入做好重点骨干品牌的宣传、引导和培育。召开工商协同营销会议5次，客户培训座谈会3次，建设品牌培育重点示范户150户。组织开展白沙（硬蓝尚品）和双喜（硬经典1906）两个“百日竞赛”活动。通过与广东中烟合作，以普满乡为重点积极推进“示范乡镇”工作建设，示范乡镇零售户实行统一陈列、统一服务、统一管理“三统一”模式，打造品牌培育样板，以点带面，促进品牌培育工作向纵深发展。

　　三是强化物流建设。认真开展物流配送费用对标工作，努力构建规范安全高效的配送服务体系。调整配送考核方案、调整配送线路、调整送货序次，由原来的3个车组、15条配送线路调整为2个车组、10条配送线路；送货员从9名整合为6名，实现满负荷、高效率运行，各项对标指标从上年的全市排名倒数第二上升到全市顺数第四。

　　四是强化零售终端建设。建立“四位一体”服务站，组织零售客户星级评定并授牌。打造“1115工程”，建成1个“636”体验店，1条“双满意”示范街、1个“双满意”示范镇，5个“双满意”示范店，加强零售客户诚信经营、柜台用语、行为仪表、服务规范等方面的培训，提高零售客户品牌培育、沟通协调等多方面的能力，推动零售终端建设整体水平提升。