烟草在线—吸烟有害健康！

良好氛围。　　四是提升服务质量和服务水平。认真组织卷烟营销人员学习《保山烟草“七彩”零售户服务品牌》、《“七彩服务、情系你我”零售客户服务手册》、《“七彩服务、情系你我”后台服务前台工作手册

志是否真实。　　三是完善服务流程。对前台受理、电话呼出、客户信息系统建立与维护和信息发布等六个流程进行全面梳理和优化，直接倾听零售户、消费者、烟农、社会公众、行业员工的意见和建议

受理烟农、零售户的咨询、建议、投诉，并采取定期与不定期方式与烟农、零售户了解烟叶技术员与客户经理服务情况，对存在的疑问进行解释沟通。　　二是完善服务流程。对前台受理、电话

;张某带着两名女性走进餐厅，在包房坐了下来。片刻后，张某来到餐厅前台，以出去有点小事马上就回来为由，拿走了事先订好的香烟和酒水。待一桌饭菜上齐后

建设，采取有力措施，不断优化服务。　　大力推进工商零共同服务消费者模式。按照打造全员服务型现代卷烟流通企业的战略部署，围绕“领导服务员工、后台服务前台、一线

联动，统筹兼顾，形成后台支持前台，领导支持员工的良性工作机制。　　四是加强对高端客户的动态管理，充分发挥高端客户培育知名品牌、树立良好终端形象

市场占有率。　　立足客户、优化服务，着力打造师宗烟草“七彩服务”品牌。牢固树立“服务为本、服务为先、服务为上”的思想，增强“后台为前台服务”的意识，制定科学

”的思想，增强“后台为前台服务”的意识，制定科学合理、贴近实际的人性化服务方案，注重提高营销人员的服务质量和服务水平。立足客户，深入挖掘“七彩服务

亲情服务。在物流送货方面推进“准时制”送货，提高服务质量，提高零售户的忠诚度和满意度。四是开展客户经理QC攻关项目，今年的主题是后台如何为前台服务、如何提升

工作流程；“4”是突出科学分类、专业分工、团队协作、区别考核四个关键环节；“5”是搭建品牌经理、区域经理、市场经理、客户经理四个工作后台和一个客户经理工作前台的“4+1

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