烟草在线—吸烟有害健康！

专业、更人性和个性的服务。所以，参谋与助手的职能要转变为消费者“管家”。因为，当顾客的助手是站在自身的角度上考虑问题，是为经营者实现销售服务的；

未来烟草行业一体统一服务品牌进行的信息交流与沟通。因此，行业各直属单位自主打造的个性服务品牌相互之间关联不强，整体联动的中国烟草一体服务品牌格局尚未形成，距离

型现代卷烟流通企业，持续开展好“润夏”服务品牌建设，积极开展服务需求调研，深化细化以“标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务”为主要内容的客户服务体系建设。要以

为个性服务。卷烟配送有一整套的流程，如果按流程操作，只能把服务工作做好，但做不透，做不到客户的心坎上。这就需要在服务的过程中，针对

等问题。对这些客户要采取长效化、不间断的个性服务。不能怕麻烦、图省事，作为零售客户的“保姆”，那就要细心地呵护他们长期生存，并且要高质量地生存下去。　　其次

，加强消费信息的汇总分析。　　4、提供个性服务，注重规范管理。要认真学习国家局《现代卷烟零售终端建设指引和现代卷烟零售终端运行管理规范》的精神，稳妥、有序地推进现代

;深化细化以“标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务”为主要内容的客户服务体系建设，尤其是要继续开展好“润夏”服务品牌建设，帮扶救助贫困卷烟零售户，树立负责任

，齐心做好客户服务工作。　　（2）实行个性服务关怀　　服务差异化是指在对零售商户进行分类管理的基础上，依照客户资源的不同及客户所处市场环境的不同而

目标卷烟品牌培育全过程。注重服务工作开展的及时性和有效性，在充分考虑客户真实需求的前提下，为客户提供差异化的个性服务和人性化的增值服务，适时为客户送去关怀

引导两方面出发，加强高档品牌销售潜力挖掘和价格执行监管；　　3.策略定位，强化个性服务。针对娱乐服务类客户在经营性质、销售特点、目标群体、营业时间上的特殊性

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