烟草在线—吸烟有害健康！

，积极践行“七彩”服务。在推广手机新商盟网上订货的过程中，营销人员对目标客户进行一对一、面对面订货指导，手把手教会客户使用手机进行网上订货，用实际行动践行

抓规范，促服务上水平。进一步改变工作作风，做好客户服务工作，加强货源宣传、订货指导、库存指导、经营指导等，多方式、多途径地开展“亲情式

。　　二是严格落实，在执行力上下功夫、上销量。重点关注每日网上订货和电子结算情况，督促客户及时存足烟款，做好对网上订货的指导，强化拜访结束后的订货

;采取“三查一防一加强”措施开展节后市场服务工作。　　“三查”是指一查卷烟库存，了解节日期间卷烟销售情况，针对具体情况做好节后订货指导和经营指导，促进零售户

合法经营、守法经营。　　　　二是订货指导到位。要求客户经理在网订、电访前向零售户重点宣传货源供应情况，科学指导零售户根据自己库存结构、同期销售、经营环境、品牌货源（可供

指导书帮助客户提升星级，月底进行对比，将提升率纳入考核。　　四是及时跟踪每日网上订货和电子结算。督促客户及时存足烟款，做好对网上订货的指导，强化

，要求客户经理按照服务内容要求，每日花一至两个小时驻店服务，了解客户扫码枪和“盟盟”系统使用情况，根据购销存信息，提供订货指导，

，帮助零售客户根据实际情况开展销售分析及订货指导。同时，做好一些新品牌的宣传推介工作，以提高市场分额。　　三是开展节后市场整治。集中人员和力量，

。　　三、网上订货跟踪到位。督促客户及时存足烟款，做好对网上订货的指导，强化拜访结束后的订货跟踪，掌握客户订货情况，对订货销售异动客户及时

专卖管理人员的走访记录情况，耐心解答了零售户对当前卷烟货源分配和销售政策方面的疑问。同时，专卖人员还积极开展了烟草专卖法律法规宣传，营销人员进行了卷烟促销、订货

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