烟草在线—吸烟有害健康！

;即细致入微关注客户。克服官商思维、指令性沟通等官僚主义方面的问题，换位思考，从客户的赢利诉求出发，从群众满意出发，从细节上寻求利润增长点

;认真对照教育实践活动转四风的根本要求，立足本职，服务群众，坚持换位思考，设身处地为人民群众和服务对象解决实际困难，切实提升

诉求，主动换位思考，解决服务群众“最后一公里”问题。　　抓作风，在培树良好形象上先行。及时开展调研走访，倾听卷烟零售客户和消费者的心声

，与客户变换角色，换位思考，完全站在客户的角度上考虑问题，从细节入手，改进工作方法，切实提高客户经理客户服务水平。

、员工之间，对待工作中要做到不推诿、不扯皮，养成换位思考的习惯，深刻思考帮助别人就是帮助自己的道理，形成团结协作的氛围，共同推进工作

的解剖，明确投诉客户的需求，探索客户心理活动的认识过程、情感过程和意志过程，以情景模拟、角色互换的形式提高客服人员的换位思考能力，为客户来电提供

”，依据客户的实际情况，综合考虑卷烟销售、品牌培育、合理化库存等方面指导，提供适合客户的个性化指导。三是“换位思考”，关注市场动态。要赢得

工作；其次，在日常工作中对零售客户的指导要更细致更负责，学会换位思考，切实的维护零售客户利益；最后，建议和希望基础员工不断加强

炼，相信他们的想法、需要和问题会成为我们发现问题的来源。　　三是换位思考。要发现问题，必须善于思考，这是毋庸置疑的。能够发现问题，是一种进步

;有效避免“疲钝倾向”，保持了创新激情；干部职工通过换位思考，更深入理解不同岗位工作的重要性，更加珍惜本职工作；打开

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