烟草在线—吸烟有害健康！

专人负责受理12345、12313平台热线举报，明确权责划分范围，坚持属地管理原则，组织相关人员学习投诉处理流程，从办理程序、办理时限、回复要求

ELFBAR品牌的“部分股份”；2022年12月12日，爱奇迹通过邮件明确回复BAT：爱奇迹没有出售ELFBAR品牌的意愿。烟油超标事件突发2023年2月6日

指导店主做好会员制营销和社群营销，分享便利店经营技巧。培训中，加盟店店主还分享了店铺经营经验和经营中遇到的困难问题，培训师现场进行了答疑回复。下一步

，节假日期间明确专人受理“12313”“12345”等平台的各类投诉、举报、咨询，做好记录，规范处理流程，做到受理及时、调查及时、回复及时。三是夯实值班

，针对疑似假烟、办证咨询等常见事宜，明确回复口径和处置流程，明确礼仪规范，确保问题答得准、诉求转得快、工单办得实；从“辖区分布、来源渠道

的交流合作，做到从源头上了解并解决群众的所需、所急、所难，确保群众诉求及时受理，问题及时解决，回复及时到位。

工作汇报及相关建议后，现场解答了部分问题，并针对搜集到的问题进行了汇总，研究后将逐项回复、解决。针对当前生产工作，盐边县局（分公司

数据、目标任务预测值进行了分析研究。调研组在充分听取了烟点工作汇报及相关建议后，现场对部分问题进行了解答，并针对搜集到的问题进行了汇总，在研究后逐项回复、解决

”的建议，国家烟草专卖局对此作出回复。国家烟草专卖局表示，2022年3日11日发布的《电子烟管理办法》自5日1日起正式施行，为确保《电子烟管理办法》的有效实施

总零售户数的50%。三是强化举报、投诉服务处理。充分利用“12313”投诉系统，及时准确处理举报、投诉情况，提高举报反馈率、投诉回复满意率，不断增强为客户服务

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