烟草在线—吸烟有害健康！

紧锁，冷漠怀疑的表情，就是发出的拒绝信号；如果顾客带有夸奖的语气或者频频点头，突然放开抱在胸前交叉的双手，则是购买的信号

;他们都会很快地离去，而这位年轻的小伙子竟然足足地等了一个多钟头，等我午休好了，再来和我谈业务的事情。而之前我对他的毫不留余地甚至带有反感语气地拒绝

　　最近，我认真学习《责任面前没有任何借口》这本书多遍，细细品味，感受很多。书中没有居高临下、盛气凌人的语气，而是从人性的本原出发来寻求克服

，冷漠怀疑的表情，就是发出的拒绝信号；如果顾客带有夸奖的语气或者频频点头，突然放开抱在胸前交叉的双手，则是购买的信号；

;再选择切合点将建议进行灌输，注意语言适宜和语气委婉。　　　配合性零售客户应一如既往的帮助和鼓励他们，保持良好的工作关系。　　　心口不一型零售客户是个不定因素

最喜欢的话题开始，多给顾客以赞扬的话语，肯定的语气，多顺着顾客的个性特点说话，做到既有礼貌，又有诚心，不给顾客以忽悠感

表达的内容、语调和语气，从而了解客户语言背后的内在情绪和真实原委，并通过解释与澄清确保我已经全面了解掌握客户所反映的问题。　　二是要保持平静心态，认同客户

顾客的“挑刺”，不可计较顾客不礼貌的言辞和态度，要面带笑容，做到用语规范、语气委婉，尽量不要与顾客发生争吵和冲突。才能赢得源源不断的客源

。”语气还是带着喜气洋洋。　　或许是由于这种因素，我高兴地合上《典藏》，也来了话题，笑着说：“你女儿是兴国烟厂的？”。　　“嗯

？” 　　听我这么说，堂弟语气才缓和下来。后来我找了一朋友协助他办了烟草专卖许可证，如今加上卷烟经营，生意更火了。

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