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天津北辰区烟草专卖局:提升监管效能 维护市场秩序
、高效处理,有效提升
服务满意度
,做到事事有回音、件件有着落。
广西柳州柳江区烟草专卖局(营销部):聚焦市场一线 做精做优服务
客户
服务满意度
调查工作,收集汇总客户信息反馈意见,及时掌握春节期间辖区卷烟零售市场和客户情况,为进一步做细做精客户服务打下坚实基础。加强守法宣传,
贵州余庆:“四个强化”抓好卷烟营销队伍建设
有效的考核机制,细化工作流程,每月对卷烟营销工作开展督查考评,采用积分制方式,从客户
服务满意度
、品牌上柜率、陈列达标率、终端资源维护合格率等方面
山东诸城烟草推行烟叶专业化分级托管服务模式
业化分级托管服务专项考核办法,由烟站、合作社联合对托管服务供应商的分级效率、分级质量、
服务满意度
等方面进行综合考评,考评结果与服务费兑现直接挂钩,进一步调动分级
广西凭祥烟草多举措加强高端烟品牌培育工作
对辖区客户进行分析,建立客户服务档案并持续更新维护,为客户经理服务提供服务基础信息,以便针对性的制定符合客户实际的工作措施,开展个性化服务,以此提高客户的
服务满意度
。 二是加深走访。 在充分分析客户
四川巴中市局(公司)物流中心“一种基于叉车的拖地扫地一体机” 获实用新型专利
、提升客户
服务满意度
提供了坚实的技术支持和实践经验。
安徽芜湖物流中心多措并举降低卷烟破损率
;有效提升了零售户物流
服务满意度
。一是通过管理诊断,系统分析卷烟出入库、分拣、送货和其他环节破损卷烟产生的具体原因,制定解决办法。二是开展QC课题攻关,针对拆垛机
湖南中烟原辅料物流精益管理见实效
、货损、
服务满意度
、安全等指标均呈现出稳步趋优状态。
青海海南州局(公司)制作掌上指南推进标准化服务
、订单管理、品牌培育、沟通技巧等多个方面,制定“一口清”具体内容,引导营销人员用心服务,持续提升客户
服务满意度
。 海南州局(公司
甘肃兰州新区局(营销部)“3+3”举措优化辖区配送线路
现状,均衡各线路负荷量,要求送货员一丝不苟保护卷烟外包装,尽职尽责服务零售户,提升客户
服务满意度
。 此次调整共划分20条线路,做到了送货
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