烟草在线—吸烟有害健康！

的敬业精神和责任意识，提升他们培育品牌、服务客户、把握客户和解决问题的水平。要综合运用一些实用有用的营销举措，组织开展一些针对性较强的营销活动，突出重点品牌

，让零售终端真正成为良好市场状态的稳定器。“最后一英里的购物环节”，往往是决定产品销售成败的关键所在。所以，要牢牢把握客户服务这个根本宗旨，要把

理念落后。针对此种现状，我从卷烟订单制作、周边环境分析、卷烟产品陈列等方面对老朱进行悉心指导。由于把握客户接触的关键点，采取恰当的沟通方式，老朱很快产生了信任

走访客户，准确把握客户信息，每周撰写工作分析报告，从没有出过一次差错、一次延误，用一颗火热的心感动广大零售客户。　　去年春节前的一天

差异性进行整体分析，提升营销的针对性和有效性；要完善市场预测方法，提高需求预测的准确性，加强市场的深度调研和趋势研究分析，把握客户

成员联系，掌握客户动态，对自己没把握的客户也要联系与沟通，保持通讯工具的畅通是必须且应该的，让客户在为难时有个说说的地方。

商业企业基层单位的营销服务工作具有重要的实际意义。　　一是目的明确，效率提高。通过对客户的价值定位，明确价值提升的方向，使客户经理能准确把握客户服务提升

;是对客户保持尊重并满怀敬意的直接体现。QQ群服务的起点并不是“我要去提供什么服务”，而是“客户需要什么服务”，完全不等同于日常业务流程。必须依托平台，把握客户

。“我们看到蒙牛、屈臣氏这样的零售商能够得到消费者的忠诚及青睐，就是因为在营销活动中精准把握客户需求，做到有的放矢，而他们利用的正是这一法则。”安客诚中国战略

、善于倾听。　　倾听是一门艺术。世界上最成功的推销和公关人员都是善于倾听的人。作为一名客户经理，要想做好营销工作，就要学会倾听零售客户的话语。在倾听中把握客户的真实

烟业智汇