烟草在线—吸烟有害健康！

是市局（公司）推广“三诚”的一个重要途径。2009年，市局（公司）选取4家具有代表性的单位，分别就VI整体导入、客我

。　　其次，提高客户经理经营指导的业务能力。客户经营指导是客我沟通的载体和平台，体现着客户经理精细化、差异化的服务。拥有精湛的专业技能才能赢得客户的信赖。客户经理必须适应

;销售增量、品牌培育和市场维护等卷烟营销工作开展起来也就越轻松。　　2、做到和颜悦色　　“口乃心之门户”。和有声的话语同等重要的就是面部表情和肢体语言，良好的“客我”沟通应在轻松

发生更大的改观，客我沟通的意识也会更加浓厚，全年的销售任务才能按时完成甚至超额完成。　　泰戈尔写过这样一首诗：花的事业是甜美的，果实的事业是尊贵

　　烟草在线专稿　　服务是什么，作为烟草商业企业来讲，是为客户提供的产品附加价值，是维系客户关系强有力的纽带，是客我沟通顺畅的通道。现阶段

、客户QQ群、飞信群，畅通多样化的客我沟通渠道，及时全面地传递烟草行业政策、品牌信息和市场动态，实现了与零售终端的信息资源共享。　　在构建消费者数据平台方面

优先分拣、准时过渡的前提下，通过系统测算数据、内外联动协同、客我沟通协调等，在市本级6条送货线路试点运行“T+0”送货模式，1600余户零售客户实现

终端的核心数据掌握在行业内部，有效提高对零售终端的掌控力。依托微信平台公众号、企业号和商业企业服务APP，建立高效的客我沟通渠道，强化双向信息交流

收购卷烟等现象公开化，严重扰乱了市场经营秩序，为正常的烟草工作带来巨大的压力，客我沟通受阻，而烟草基础工作繁复、效率低下，做基础工作

卷烟销售工作的第一步，就是抓住了这项工作的“牛鼻子”。　　（三）建立烟草零售客户微信公众号，打造客我沟通新平台。零售客户与烟草公司接触的平台

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