烟草在线—吸烟有害健康！

，助力“最多跑一次”提质增效。　　三是抓服务质效，提升办证温度。以“为民、利民、便民”作为工作的出发点和落脚点，通过机关主动“多跑”，让零售客户“少

便民利民。

、便民利民、扶弱助残等方面，为广大群众办更多的好事实事。

管服”改革后，泰兴市局城区中队工作人员第一时间将改革利民政策告知鞠先生，经过初步勘察店铺情况后，指导其在网上填写了烟草专卖零售许可证申请，并在5

法规和政策，拓展宣传和服务的广度，让办证群众合法、合规经营。　　三是抓创新服务，促进改革便民利民。创新行政许可服务方式，积极推行“指导办

。　　一是聚焦服务质量。坚持文明礼貌用语和工作礼仪制度，按照“为民、便民、利民”原则，认真做好客户接待、政策咨询、证件办理、客户投诉等工作，对前来办证的群众做到

息息相关的办理事项、办理流程、办理资料等方面的宣传，确保每一位前来办证的群众都知晓“最多跑一次”改革基本内容，了解“最多跑一次”这项利民举措，切实做到让群众“少

追究制”“一次性告知”等相关制度，促进窗口服务工作规范化。推行“微笑服务”“细节服务”“人性化服务”，以便民、利民、为民为出发点和落脚点，针对老弱病残等特殊群体

；借鉴先进单位窗口服务经验，将“首问负责、限时办结、追责问责、提速提效、绿色通道、上门服务”等措施固化到流程中，在便民利民中树立“真情服务”良好形象。

服务模式，申请人凭一张身份证“零材料、免填单”，实现“一证办理”，切实推动简政放权、便民利民、提速增效。　　三是强化过程管控。利用钉钉软件对办证入网全流程

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