为深入贯彻落实“最多跑一次”改革要求，提升窗口服务效率和质量，今年以来，浙江省嘉兴市海盐县烟草专卖局以服务群众为中心，紧紧围绕“互联网+政务服务”这条主线，当好“三大员”助推“最多跑一次”改革。

　　一是凝聚民心，当好便民助民的“陪跑员”。全面深化“互联网+政务服务”，组织窗口工作人员进行礼仪和业务培训，使得每位人员由“专科医生”变成“全科医生”。“一对一”“面对面”“手把手”指导零售客户手机APP申请，耐心、细心为每一位群众办好每一项业务，努力打造“服务精准、手续简化、服务优质、办事高效”的营商环境。

　　二是深入一线，当好政策落实的“宣讲员”。立足窗口平台，主动宣传，加大对老百姓息息相关的办理事项、办理流程、办理资料等方面的宣传，确保每一位前来办证的群众都知晓“最多跑一次”改革基本内容，了解“最多跑一次”这项利民举措，切实做到让群众“少跑一趟路”“少进一道门”。

　　三是不忘初心，当好党员先锋的“示范员”。把群众的满意度作为衡量工作成效的标准，严格落实中央八项规定、浙江烟草专卖队伍“八条禁令”等制度要求，强化监督考核，敢于动真碰硬，打出“为官不为”整治组合拳，确保办证工作有章可依。对群众反映的“最多跑一次”改革相关问题，立即调查核实，快速处置，回应关切。