烟草在线—吸烟有害健康！

，我们还是需要警惕和注意的，那就是抽烟的时候要学会敬人。事虽小，烟虽短，人情世故却很长。我们必须要学会和懂得。交人要交心，浇树要浇根

的沟通能力，增进与消费者之间的感情。为此，我们一定要学会通过“开口营销”这个载体来加强与消费者的沟通，在沟通中了解消费者的喜好，进而根据消费者

;熟知基本零售理论，熟知烟草行业有关法律法规；学会客户沟通技巧，学会品牌营销方式，学会市场分析方法，学会卷烟零售技术，

呢？　　首先学会说话技巧。一个情商高的零售户表现热情真诚、大方开朗，能说会道。但是作为零售户切记在与顾客沟通交流时，要善于管住嘴，不乱

;客户经理一定要学会换位思考，一定要有一个铺垫，做事的时候，不要一步到位，给彼此一个缓冲的区间，也许就能够促成很多工作。当零售店主存在问题

的称号，可是实质上就是为零售店主服务的。认识到了这一点，那么就能够放下自己高贵的架子，而能够学会卑躬屈膝。放下盛气凌人是一种做人的谦逊，更容易

，是关键，为了做到这一点，她在经营中特别注重以下几个方面。　　一是学会了解顾客。在孙翠屏看来，一个零售户要想真正做到“以顾客为中心

，也不是中年的历练。既不安于现实，也要学会善意的向现实示弱，把心放宽，就好。当各种各样的事情纠结在一起，剪不断理还乱，

道。“不过，下一次你再来买东西要求微信支付时，我准能学会！”眼看着一宗生意的流失，一向不服输的我笑着向他说道。　　“嗯，成成

;但是面对不同性格的客户，我们也要宽容之心，有关爱之意，要学会包容不同客户，要善于从侧面引导，要学会打迂回战术，否则

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