烟草在线—吸烟有害健康！

：忍。在对方没有采取人身攻击的情况下，无论对方的态度怎样恶劣我们都不能处置粗暴、缺乏耐心。在处理纠纷的过程中，不能对群众缺乏感情，置群众安危冷暖于

清楚，还账的时候当面拉账，以防引起纠纷，要是还账了还要，就得罪顾客了，影响也不好，下次有可能就失去一个顾客。不管赊什么

诚信公平；对于售后出现商品质量纠纷的问题，我会积极认真对待，不推诿不含糊，给顾客满意答案。实际上由于自己严把商品进口质量关，10

。我认为，这个做法是不对的，容易出现问题和纠纷。如果那个零售户和送货员较劲，说差他几条烟，或者说没接到货。送货员有啥证据说“货送到了”。因此

，以后要注意点”也就罢了。可以说，要是当时老板态度不好的，可能会激化矛盾甚至闹出纠纷。　　总之，作为一个零售户，要时时怀着一颗真诚之心

了这场零售户与消费者之间的矛盾纠纷。他认真、负责的工作作风也得到双方的一致好评。　　忠诚敬业，甘于奉献，成为了专卖稽查队伍的一面旗帜　　自从踏入烟草行业的第一天起

，直击他人心扉，它既能拉近与顾客的心理距离，也能有效化解矛盾和纠纷。“见人三分笑，双方开心好。”之所以将自己的超市起名为“阳光超市”，就是要让

，她经常和同事们交流，不“糊弄”客户，“客户利益无小事”。积极处理客户之间纠纷，避免客户之间矛盾升级，营造良好的和谐环境。干一行、爱

，决不会带回来卖给他人，一定要确保自己的超市每件商品质量都过关，让百姓称心如意。开店8年来，没有发生过一起因商品质量问题的纠纷，罗马云

，才会抓准商机，才会赢得最大利润空间。　　其四、妥善解决合作中出现的问题。　　一旦合作双方出现了一些误会、矛盾和经济纠纷，双方要冷静理智对待，

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