烟草在线—吸烟有害健康！

，不断增强大户守法经营自觉性，提升大户监管效能。　　总之，随着卷烟营销市场化取向改革不断深入，大户监管的责任越来越大。任务越来越重。笔者坚信

市场化取向改革的要求为基准，即加大基础工作质量在客户经理工作中的评价权重，不以销量论英雄。将客户经理工作质量的评估，由原来的销量目标转变成销量、服务、品牌三者

。如何在复杂的市场中优化服务，如何在以市场化取向改革背景下更好做好服务是目前烟草行业商业企业面临的一大课题。服务文化的创新是信息时代背景下的必然，没有一成不变的文化

，市场化取向改革和烟草专卖零售许可改革将会继续深入推进，要保持卷烟销量和税利指标平稳增长，必须正视专卖立业的基石作用，以维护烟草专卖制度为切入，

;有的无暇顾及，或者配合不密切，一定程度影响卷烟市场治理整顿的效果。三是在卷烟营销市场化取向改革的过程中，大户违规经营、左右市场价格，真烟违法

水平，就很难跟得上形势的发展需要。因此，随着市场化取向改革的不断深入，客户经理的职能亦要随之进行转型升级，特别要以写好“四个报告”为主

政策，向客户解读国家政策。比如有关中央八项规定、卷烟营销市场化价值取向改革试点活动、供给侧改革、三大课题探讨活动、卷烟提税顺价政策、“消费者在哪里，我们就在哪里”、治理

效益是突破瓶颈问题的关键所在。国家局在今年的卷烟营销市场化取向改革九项重点工作中，明确“加强营销创新力度”，笔者认为营销创新的根基在于客户服务需求的满足上，所以

的网络系统，涉及生产制造、质量追溯、库存管理、专卖管理、内部监管、消费者数据库、品牌宣传、信息采集等卷烟生产及经营的各个方面，有利于烟草行业市场化取向改革和“互联网+

得益于客户经理毛险峰为我送来的“营销金点子”。提起经营情况，客户刘松威总有说不完的话。　　在推进市场化取向改革的大形势下，客户经理职能转型尤为重要。当前，

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