烟草在线—吸烟有害健康！

（分公司）主要负责人与卷烟零售户进行亲切的交谈，详细了解他们的经营盈利情况，就货源供应、送货服务、专卖执法工作征求了他们的意见和建议。并向客户长期以来对

　　烟草在线德安消息　　8月17日，江西德安县局主要负责人上市场对客户服务、专卖管理、送货服务等工作进行跟踪问效。在走访中，每到一户客户店中，德安县局主要

，打造“同心”服务品牌。　　一是实施基本服务，主要包括订货服务、货源保障、拜访服务、送货服务、新户培训、投诉咨询等内容，满足客户的基本要求。　　二是实施

　　烟草在线永新消息　　雨季来临，为保障雨季送货服务工作不受影响，江西吉安市永新县局三项措施保障雨季送货安全。　　一是进行雨季安全驾驶培训。利用周例会时间进行安全培训

内容主要针对春节前后卷烟市场的特殊性，重点围绕货源供应、价格政策、客户经理服务、订货服务、送货服务、投诉服务等内容展开，对辖区内农村和城镇实行了“全覆盖”调查。调查活动严格

、客户经理拜访服务、送货服务、市场服务管理、电话订货服务、客户投诉服务等九个大项45个小项的综合评价，并增设了意见和建议项。　　通过汇总计算，本次调查结果显示零售客户综合

　　烟草在线涟水消息　　今年以来，江苏淮安市烟草公司涟水分公司以市场为导向，努力查找与客户在沟通协调、宣传指导、送货服务等环节的薄弱点，通过练好“精、严、细

、营销服务、管理措施、送货服务等诸多方面，调查以有效零售户比例分配各分公司调查零售户数量，以10分为满分来衡量，全市总体满意度为9.737分。

，做好客户调查以及送货服务监督；　　三是抓好针对送货人员的服务知识培训，提升了送货人员的客户服务水平。通过以上措施的落实，今年中心未发生一起客户投诉。

;组织客户经理、市管员开展客户满意度调查活动。调查内容涉及货源投放政策、看好牌号、营销服务、管理措施、送货服务等诸多方面，通过开展满意度调查活动，为找准下一步改进工作和完善

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