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烟草在线射阳消息 为实现“凝创•同心”文化与客户服务工作的有机融合，近日，江苏射阳县局（分公司）科学制定方案，四项服务互动，打造“同心”服务品牌。
一是实施基本服务，主要包括订货服务、货源保障、拜访服务、送货服务、新户培训、投诉咨询等内容，满足客户的基本要求。
二是实施增值服务，主要包括经营指导、产品陈列、业务培训、促销支持和信息支持，拓展客户服务的内容和项目。
三是实施情感服务，包括主动为客户提供与卷烟经营有关的各类信息、政策规定及生活咨询，节日及喜庆祝福，增进相互友谊，建立了牢固的客我关系。
四是实施特殊服务，对残疾户、孤寡户、老龄户等特殊群体客户提供力所能及的帮助，充分利用中秋、春节等传统节日对特殊客户进行货源倾斜，解决客户实际困难。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
