烟草在线—吸烟有害健康！

客户满意度；要提升终端形象，从店面、店内和人员形象等方面入手，通过宣传引导、建立规范和示范引领，实现终端品牌形象化经营；要加强终端

;“实施”、“改进”和“评估”突出月度营销重点，进一步夯实营销基础；三是要强化功能终端培训。打造现代性、时代性、特色性的功能终端前提是激发客户的能动性，激发客我

，努力做到公平、公正、合理。　　（五）做好零售客户相关培训。定期组织客户召开烟草零售网络终端培训会，加强对客户的经营指导培训。同时可根据零售客户的素质

，购烟者对大商超、A类店的忠诚度较低；年轻人、高收入者的忠诚度也都较低（见表1、表2）。　　基于消费行为及偏好的营销策略　　搞好终端培训。终端

，采用网上品牌展示、店内POP等形式，进行品牌形象生动化展示和宣传。　　2、建立零售终端培训机制。系统挖掘品牌潜力，充分借助品牌政策环境优势，通过

烟草行业尚未进行识别营销的研究与应用。由于行政垄断的惯性，国内烟草行业长期以来较少关注对消费者购买行为和影响消费者购买决策因素的研究。国内烟草行业也缺乏对零售终端的培训和指导。烟草公司如何

;专培专育就是选点投放—渠道对接—终端培训—消费对接—节奏把控的产品全链条培育服务。专门组织、专门负责、专人对接，在省内遴选一批“智圣出山”培育能手，不断对零售户开展技能

、功能分析、终端培训、短板提升、形象改造、品牌展示、货源衔接、服务响应、促销宣传、信息采集和消费跟踪”等流程；依据质量管理或精益营销需求重新界定“职责分工、职能定位、职务履行、职业要求

，组成终端培训讲师队伍，从基层做起，不断提升零售客户的经营能力。　　做好明码实价工作。明码标价、明码实价工作已经开展很多年，但是，由于卷烟

;我们从一些店里商品凌乱的摆放、店铺内若有若无的灯光等可以看出，烟草公司开展的终端培训落地的效果并不如我们想象的明显。服务、培训如何落地？　　另外我们走进的这家烟草直营店

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