烟草在线—吸烟有害健康！

了黄山品牌卷烟包装、品吸的意见和建议，每到一户还通过查阅《客户服务手册》来了解2014年以来的销售态势变化。　　座谈会上，副局长、纪检组长吴伟利对王志彬一行来黄山烟草调研

; 　　三是做好客户服务手册合理应用。服务手册是服务人员服务客户的纸质记录，填写要全面、细致、规范，要指导客户加强对数据的理解能力和推算能力，确保数据真实准确

“135”工作法中客户拜访星级，将零售客户关注的基础信息、台账信息，服务人员信息进行了整合，对有个性化需求的客户、设立新的台账信息，新版客户服务手册比

;确保每户商定量都能够反映客户真实意愿，确保客户卷烟销售不断档、不积压。　　　明白算账提素质，客户挣钱得实惠。客户经理在每月的第一次拜访中都会帮助客户计算《客户服务手册》中

的统一资料归档规范，对2012年—2015年的所有终端客户的各项留存资料进行逐项整理，全面准备。尤其是终端客户台账及客户服务手册，做到详实准确，同时

（营销部）领导班子规定的督察数量是否达到，督察计划、督察记录、市场走访记录是否齐全，抽查督察计划、督察记录和客户服务手册签字是否一致，督察出

培训。针对客户经理发放空白标签的零售户，营销人员开展了具有针对性的培训指导，结合客户服务手册，明确各规格的品牌信息，要求客户规范、完整填写的信息

，在“新常态”下始终保持对客户的服务指导力。客户经理以《客户经营诊断书》和《客户服务手册》为切入点，认真开展个性化、差异化服务，悉心指导客户制定备货计划

、卷烟调包防范、终端形象陈列、网上订货、一月三品牌培育、客户服务手册填写与使用等方面的内容进行了深入、详细地讲解。针对比较抽象、难于理解的烟草专卖法律法规和卷烟营销基础知识，培训人员采用

　　如今，零售客户只需扫描《卷烟零售客户服务手册》上的二维码，或微信查找zxgyyc，您就成为贵阳烟草微信公众平台的订阅者了。　　贵阳烟草微信公众平台开设

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