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贵阳烟草微信公众平台上线

微信公众平台助传统营销向精益营销转变
2014年08月19日 来源:烟草在线 作者:田虹
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  如今,零售客户只需扫描《卷烟零售客户服务手册》上的二维码,或微信查找zxgyyc,您就成为贵阳烟草微信公众平台的订阅者了。

  贵阳烟草微信公众平台开设有服务、品牌、参与三大模块,日常关注度较高的真假烟识别、货源分配查询、经营技巧、公司新型业务等信息都能在微信平台上查询,信息的多元化,人文化使得微信公众平台实用性、及时性、互动性的特点逐步体现,每天,微信公众平台都会有最新的信息推送,在高考期间,微信公众平台推送了“如何填报高考志愿”,对家有考生的订阅者提供了参考。在炎炎夏日,微信公众平台推送了“夏季高温零售经营需五防”,对夏日经营中可能出现的问题进行探讨,对客户经营提供了帮助。在主销品牌货源紧张的时候,微信公众平台推送了“你觉得目前哪些烟比较紧张或者难买?”的调查问卷,通过信息互动实现货源的精准投放。在贵阳遭遇特大暴雨时,微信公众平台推送了“受到暴雨影响新商盟订货暂停”的通知,使客户因订货异常而造成的波动情绪得到了缓解。

  烟草微信公众平台的上线,是对现有营销模式的有力补充,对节约人力资源,提高工作效率起到了积极作用,实现了传统营销向精益营销的转变。通过该平台,客户对现代零售终端有了更新的认识,对零售终端建设工作起到了积极促进作用,通过该平台,客户了解到了多家银行针对卷烟零售客户开办的信用卡业务,客户根据自身需求选择了适合的货款支付方式,解决了客户资金困难问题,通过该平台,维护人员了解到了市场上集中存在或反映的问题,及时与相关部门沟通,大大提高了信息回应效率,通过该平台,客户经理学习和了解了更多的业务知识,对提高服务质量奠定了良好的基础,通过该平台,能够了解营销中心的营销理念及思路,有利于思想及行动的协调统一,大大提高了日常工作效率。

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