烟草在线—吸烟有害健康！

;深入市场，充分调查研究，认真倾听消费者意见和心声，掌握消费者要求，请消费者说话，让消费者做主，摆正自身位置

应该是在服务的每时每刻都能体现。要做到“心系千家、情感万户”，就应该真正做到心系客户，服务于客户开口之前，多倾听、多用心、多观察，才能够更好地建立

把握住两点：一是注意倾听。就是要拉近与顾客的关系，顾客一般都喜欢谈话，尤其是谈他自己、谈他的家庭。顾客是倾诉主体，他们谈得越多就会越感到心情愉快

手中的工作，通过仔细倾听、观望孩子的声音、字的发音特点、发音口型、目光落点等判断孩子购买什么商品，这样通过一点一点地观察总结，一来二去，总能判断出孩子

的诉求听取、采纳渠道。中心党委班子一班人及机关各部门，按各自联系点第一时间组织相关人员深入基层中转站进行点对点帮扶，积极深入一线参加一周送货服务调研工作，倾听

基层单位常态化的联系点机制，加强服务型机关建设；接受教育，体验基层员工的工作和生活，学习基层员工艰苦奋斗的优良作风，倾听民声、集中民智

的购买乐趣，营业额有了较大的提升。　　二是在经营中用心倾听顾客的心声。　　出了服务过程中的热情和细心外，在必要时，我还会和顾客们沟通交流，没当

。　　然而，就在此刻，我收到了卓娅的短信。我细细地倾听着她的心声——我的恩人，我不知道该叫您一声哥哥还是姐姐，或者是叔叔还是阿姨……但是

强，就能把群众团结在自己周围。　　六是倾听别人意见，用民主作风搞好团结。对人要民主，要给别人发言权，对于别人提出的意见要虚心接受，

，认真倾听、逐一记录群众心声，共收集到社情民意3条，包括清湖工业城缺少健身娱乐设施、彩煌公司门口流动商摊引起的环境噪音污染、安全隐患问题等。吴建荣代表还认真了解了清湖

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