烟草在线—吸烟有害健康！

营销部人员设置，确保客户经理调配合理，有效规避违规经营风险。根据城镇、农村客户分布情况和卷烟零售客户增长趋势，科学计算客户经理拜访客户数和走访所需时间

;白天上门拜访客户送《手册》的工作法。发放新版《卷烟零售户服务手册》，启动了新一轮卷烟零售客户经营卷烟及守法情况记录、走访宣传和指导工作，将有效提升客户经理、专卖人员服务

明白。　　二是指导到位。针对性拜访客户，关注特殊客户特殊需求，关注普通中小客户赢利能力，帮助分析库存、销售现状、消费变化等，引导客户积极订购

;提高解决问题效率，为更好更快地解决工作中碰到的问题，客户经理与专管员每周至少联合拜访客户一次，收集市场信息，对存在问题能当场解决的立马解决

，为更好更快地解决工作中碰到的问题，客户经理与专管员每周至少联合拜访客户一次，收集市场信息，对存在问题能当场解决的立马解决，以切实提高工作效率。

拜访客户的相关人员严格考核，用严格的考核制度督促员工自主工作，提高客户服务满意度。

跟踪。每日通报当天结算不成功客户名单，并逐户进行电话回访，督促客户及时结算。　　三是加强信息反馈。在实地拜访客户过程中，收集客户电子结算失败原因

，帮助基层做好思想发动，调整好工作状态。同时，全面参与到县局各项工作中，与基层员工一起检查市场、查处案件、跟进订单、拜访客户，参与

春节期间的销售工作。　　　二是深入调研，分析市场。组织销售人员开展春节市场需求调研，增加客户经理拜访客户频率，对卷烟库存、品牌销售、货源需要进行认真采集

的深度，挖掘市场潜力。在传统现场拜访客户的“线下”服务基础上，一线人员积极合理利用碎片化时间开展“线上”服务新方式。将客户培训PPT、客户经营分析报告、经营指导书、专卖法律法规

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