宁夏石嘴山平罗县局“四加强”提高电子结算成功率

2017年01月09日来源：烟草在线作者：甄文鹏

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　　烟草在线平罗消息　　临近年初是卷烟需求高峰期，客户订货资金较大，为保障送货资金安全性，宁夏石嘴山平罗县局（分公司）“四加强”提前谋划，提高电子结算成功率。　

　　一是加强电话提醒。客户经理每天对网订客户进行订单指导，电话提醒及时存款，保持账户有足够的资金结算。

　　二是加强实施跟踪。每日通报当天结算不成功客户名单，并逐户进行电话回访，督促客户及时结算。

　　三是加强信息反馈。在实地拜访客户过程中，收集客户电子结算失败原因，对于附近无银行、残疾、老年人等不具备电子结算能力的客户更改为现金结算，提醒客户提前准备好现金，并及时将信息反馈至物流配送中心，提高送货效率。

　　四是加强实地拜访。针对经常电子结算不成功的客户，客户经理上门询问原因，联系银行解决账户异常不能结算问题，或重新签订电子扣款协议等。经过为期一周的努力，环比上周网上结算不成功率下降16.39%。

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