烟草在线—吸烟有害健康！

硬件设施、美化店面等方式改善终端形象，营造良好卷烟销售氛围。　　三是聚焦提升满意度。畅通客我沟通渠道，通过实地走访、问卷调查等方式，收集客户意见和需求

;促进客户参与度的提升。　　三是提升客户满意度。开展客户满意度预测评，及时梳理不满意项。针对客户意见较为集中的问题，加大宣传解释，化解客户的疑问，

支撑。　　三是细化调查内容。聚焦卷烟盈利水平、一线人员行为规范等服务内容，共设置货源供应、客户盈利、营销服务、专卖执法、送货服务5大项、23个子项内容，全面收集客户意见

，详细了解疫情形势下卷烟的市场状态，并就即将上市的新品卷烟进行市场调研，认真听取了零售客户的意见建议。　　调研走访中，王志江也对晋江、安溪零售

标准，每期培训结束后，客户如实填写网上调查问卷，对培训内容和讲课水平进行客观评价，县局根据客户的意见和建议及时改进，切实达到培训

;有的放矢地开展卷烟营销和客户服务活动，帮助客户解决经营方面的困难，提高服务客户的技能与水平。　　加强分析反馈。客户经理及时反馈市场信息、客户意见，并综合分析相关

;帮助提升经营能力。　　四是精准反馈。加强与客户面对面的沟通交流，对客户疑问做到有问有答、有理有据，不拖拉、不推诿；及时收集客户意见和诉求，

局（公司）将持续收集试点客户的意见与建议，不断完善“E福通”系统模块功能，推动试点工作的顺利开展。

等互动环节，听取了客户的意见和建议。培训会议最后温馨提示客户，节日期间注意防火防盗，注意卷烟的保管和存放，引导客户提高安全管理意识切实提升卷烟

，将紧密结合“党建向零售终端延伸”工作，走基层、摸实情，以问题为导向，认真倾听零售客户意见建议，及时收集和梳理调研中发现的问题

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