烟草在线—吸烟有害健康！

;要求专卖人员提高法律法规宣传宣讲能力，以通俗易懂的话语宣传烟草专卖法律规定，打造和谐执法环境。严格落实专卖执法程序规定，对执法行为实行事前、事中、时候全过程监督

队伍建设、社会公益行动、产品品质及具有行业特殊性的烟草专卖执法行为，不应简单地归到服务品牌建设范畴，不应执意地将上述内容视为服务品牌的一个支系。而是要从企业长青发展、企业第一

耐心询问了专卖人员在执法过程中是否存在吃拿卡要、故意刁难等现象，是否发生过暴力执法、违规执法等行为，并就零售客户最迫切、最直接、最关心的热点难点问题进行了现场交流解答

，时刻掌握专卖队伍执法动态；要通过执法满意度调查、行政处罚案件回访等形式，接受社会和舆论的监督，及时规范执法行为；要严肃纪律整顿

性。　　二、以“四个加强”为标尺，严格规范专卖执法行为，积极推动专卖执法和依法行政能力上水平　　一是加强文明执法工作力度。为提升依法行政、依法管理、文明服务的质量和效率

积极性，引导他们主动参与到内管工作中来，强化内部监管事前防范，提高营销服务能力，规范专卖执法行为，实现对烟草员工工作行为的有效监督

开展案卷评查活动，不断规范专卖人员执法行为，提升专卖行政执法满意率。　　（六）内部监管突出“三抓”。按照“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩分明

队伍素质偏低，平时的培训学习抓得不严，工作主动性不高，责任心不强；有的执法行为简单粗暴、执法语言不文明、执法态度不严肃。所以要求我们在思想上必须有个

，我们尴尬地发现：在经历多次有惊无险的“执法惊魂”之后，部分专卖人员的执法行为趋向谨慎和保守。在个别胆大妄为的涉烟违法分子（尤其是弱势者

、执法文书标准等方面对专卖执法行为进行了规范和完善，使专卖执法工作“谁去做、如何做、达到什么标准”一目了然，依法行政水平不断提高。与此同时，坚持阳光办证

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