烟草在线—吸烟有害健康！

，给其周到精细的服务，不可让顾客等待过久，更不可因其购物量多少或者购买对象不同而出现厚此薄彼。而由于开店之初，可能顾客较多，如果仅靠一两

;“烟技员不只教技术，还教管理，为我们减工降本操碎了心。”　　近几年，向光芳年均种植烟叶在80亩以上。得益于烟草公司的精细服务，向光芳掌握了种烟

烟草专卖局（公司）将精益管理的理念和方法延伸至生产、经营、管理、服务等各个领域，围绕“精准营销、精益网建、精细服务”的总体要求，紧扣精益思想

，我们越是不能在服务上打折扣，相反要以更加饱满的热情和更加精细的服务理念来做好客户服务工作。曾经听说过这一样一个案例，一个单位为了给员工置办年货，就

排序。通过建立档案，让客户经理对客户商圈特点、销售变化及异动做到心中有数，能够针对不同客户提出有针对性的经营指导建议，真正做到精细服务，并能运用

销售收入比重、单箱物流费用等费用指标，进一步优化工作流程、精准费用核算、精细服务管理，着力推进物流综合管理的持续创新和各项具体业务的规范化和标准化，促进各项物流对标

要真诚到位，公平公正。对待销售大户不献媚讨好，对待小户也不另眼相看，处处体现我们的真诚服务理念和精细服务水准。　　第四，要切中要害。对卷烟零售客户

不断总结经验，分析现有市场潜力，评价地方经济发展状况，不断审视和思考。采取了以“精益营销、精细服务”为主抓手，以开展专题培训、座谈交流、学习参观

“最短的流程”达到“服务零距离”，通过去除冗繁的环节、简化行政许可工作流程，实现关键业务节点化，使得服务对象能用短时间和少精力得到优质、高效、满意的精细服务

”，做实“精益物流”。　　立足精益营销，实施“三精服务”，推动营销流程优化升级。要以客户需求为驱动，构建以精确监测—精准供应—精细服务为主

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