烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理2人，并及时进行整改，有效缓解了零售客户与客户经理间的矛盾。　　④对客户经理需求预测工作进行督察，所查样本客户拜访阶段拜访计划与样本客户数不符

的零售客户作为采集对象，体现样本的代表性。在采集工作开展前，提前制作好实盘核对表，并对库存实盘工作的难点、要点进行梳理、探讨，确保选取样本客户

样本客户的订单情况、周边人口分布情况、滞销顺销情况以及紧俏牌号的实际销售情况等数据，初步判定各个区域中同类零售客户的供需均衡情况。依据调查报告就货源分配向市场部提出合理化建议

;辽宁省局（公司）复工后及时组织省市营销部门同步开展电话调查，共调查样本客户14444户，形成《疫情防控期间全省零售客户电话调查情况通报

积分奖励跟进宣传，打牢样本客户基础。持续加强对获奖客户的跟进关注，重点从获奖客户上传的扫码数据记录以及客户利用终端系统的行为习惯出发，掌握客户终端系统使用特点及

。按照城镇、乡村客户6:4，随机抽样选取全市5%零售客户作为样本客户，样本布局覆盖辖区所有区县、各类客户组别等，采取“以实地走访为主、电话调查为辅”的调查方式

调整，突出对ABCD类客户、样本客户、标准现代终端客户的走访力度；同时，明确在店时间户均不低于25分钟；细化客我沟通要素，突出

;为了减轻客户经理年底工作量，确保更多时间放在年度卷烟销售任务完成工作上，除了国家局信息采集点的调研样本由客户负责调查外，其他调查样本客户由营销部市场经理及

局（公司）结合相关制度要求和自身实际，精心制定调查方案，合理抽取样本客户，有效保证了调查的顺利开展。为确保调查数据的真实准确，本次

;通过向样本客户定向发布《告零售客户书》，提高客户的知晓率；调查中，通过电话回访，提醒未答题客户积极参与；调查后，向

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