烟草在线—吸烟有害健康！

;真实了解消费者卷烟消费心理和消费诉求，努力提升服务满意度。　

户卷烟经营及库存情况，并开展了卷烟零售客户卷烟营销服务满意度调查。　　从走访情况来看，卷烟零售客户零售毛利较上年同期有了显著增长，卷烟价格坚挺稳定

商讨解决措施并立即整改，大大提高了工作效率，提高了种烟农户和卷烟零售商户对县局的服务满意度。　　宝丰县局考核办将继续严抓考核，进一步促进“工作上

，加大对终端客户培训实效、经营指导、品牌培育、服务承诺等方面的考核比重，同时加大对营销人员客户服务满意度的考核力度。　　服务内容“细”。运用“135”工作法，对

　　烟草在线漳浦消息　　近日，福建漳浦烟草为了真实的了解零售客户对企业服务满意度，进一步融洽了零售客户与企业的关系，展开了2013年度上半年客户满意度调查

”管理原则，努力推进今年营销电访工作上再上新水平。　　一是精心做好准备工作。提前制作综合服务满意度调查表，内容覆盖客户对客户经理、货源供应、送货员、稽查员的满意度调查及

，提高客户盈利水平。　　四是积极开展客户服务需求问卷调查。要求客户经理认真收集客户对于货源投放、卷烟营销、服务满意度等相关工作的评价，并虚心听取客户对今后卷烟营销工作的意见

县总工会每一位领导，肯定成绩，发现不足，督促进步。　　与会有关人员，从服务意识、服务态度、服务能力、服务满意度四个方面，分别

：即向零售客户询问当前卷烟走势、价格、库存及新品培育等销售信息；听：即听取零售客户对货源及服务满意度情况；看：即查看零售客户规范经营、库存

人员服务满意度考核力度。　　三是“细”服务。按零售客户类别，细化、服务具体内容，切实提升零售客户盈利能力。　　四是“实”基础。要求客户经理与配送人员实地核查零售客户各项

烟业智汇