烟草在线—吸烟有害健康！

，他们或是老年人、或是残疾人，或是被疾病折磨的人。如果配送员工在规范做好送货工作的同时，能努力为这些特殊零售客户做好力所能及的体力服务、关爱服务与帮扶服务等增值服务

搭建适合自身销售的卷烟结构。　　当好促销顾问员，实现客户服务增值。指导客户设计好促销品牌、选择合适时间和人员推荐，并将卷烟陈列与促销活动相结合，同时参考商

，并围绕标准化服务、个性化服务、亲情化服务和增值性服务四项内容，结合现代卷烟零售终端建设、零售终端星级服务等要求，完善工作指标，为不同星级客户

以烟草商业企业为纽带，卷烟零售客户为核心，烟草工业企业、卷烟消费者和第三方共同参加经营的运行管理平台。并以积分体系建设为抓手，将服务增值、管理增值、自律增值

”、“证照不符”等现象。　　四是服务增值，尽力方便群众。采取市局办证中心和各专卖所同时办理注销和受理新证申请，每个所每天都安排夜间值班，延长工作时间。针对一些

手段采集有效数据进行科学分析，在设备零件生命周期管理、故障在线诊断、用户在线培训等方面取得突破性发展，提升产品技术含量，让服务增值、使用户满意，

淡薄、服务内容简单无用、服务工作“应付敷衍”等突出问题，积极探索和推行个性化服务、亲情服务和增值服务，让客户服务更加贴近客户需求，让客户更加满意。　　三是

，提升零售户赢利水平。　　四、开展增值性服务。增值服务既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。2014年以来霍邱县局（营销部）

配送到户过程中，融入更多个性服务、增值服务、情感服务要素。同时，定期开展对配送工作考核考评工作，让客户为送货人员打分，让客户在配送绩效评价中

有线路中创建一条精品线路，力求典型引路、示范带动的积极影响，逐步打牢农村市场的网建基础。　　三是客户服务“跟到位”。进一步细化服务标准，从品牌服务、现场服务

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