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烟草在线专稿 烟草行业第二批党的群众路线教育实践活动的开展主阵线大多处在生产、营销和专卖执法的第一线，作为一名客户经理，如何密切关注零售商户心声，解决好零售商户的难题，是我们践行中央群众路线，走好“最后一公里”，切实提升服务商户能力的题中之义。
首先，要走好“最后一公里”，就要走下去，走到零售商户中去解决问题。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，如果不到商户中听意见，听不到真心话，或是对商户反映问题视而不见，避重就轻，怎能发现自身存在的“最后一公里”问题？
以前做卷烟销售工作，就是在办公室里打打电话，是“坐商”，很少和零售商户面对面沟通，无法了解商户的真实感受，这也导致了前期我们服务水
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烟草在线射阳消息 为充分发挥基层服务站客户服务的“哨所”功能，近日，江苏射阳县局（分公司）全方位、多层次加强专销协作，启动“全员服务、全员营销、全员专卖”工作，全面提高服务质量和效率。
突出市场导向，强化全员服务。基层服务站稽查队员与客户经理按一对二共同服务区域客户，通过定期走访挂点包片零售客户，真心诚意地为客户办实事、解难题，以实实在在的工作成效赢得客户的信任和支持，提升客户满意度。
突出市场占有，强化全员营销。积极开展专销联动，中队在市场检查时协助营销宣传品牌、反馈信息，通过建立市场导向的信息采集机制、绩效导向的品牌管理机制、快速响应的市场跟进机制，推进精准营销，提升市场占有率。
突出市场净化，强化全员专卖。客户经理在营销服务时协
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烟草在线纳雍消息 “12313”涉烟违法举报电话是全社会参与卷烟打假的重要监督手段，“12313”举报电话知晓度是体现专卖管理服务水平的载体，为此贵州省纳雍县烟草专卖局采取三项措施。
一是充分利用“3•15”、“5.13”活动开展咨询活动，直接面对消费者进行沟通和宣传；
二是专卖人员进行农村，针对农村交通不便利，人员居住分散的具体情况，稽查人员进行上门宣传，努力提高“12313”品牌的社会知晓度，拓宽打假破网信息来源渠道；
三是广泛宣传，树立形象。在全县2848户卷烟零售户的经营显著位置张贴了“12313”涉烟违法举报电话宣传纸，同时做好各项法律法规的咨询服务工作，切实提高服务质量，全方位打造好“12313”品牌服务效应。
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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安市局紧扣党的群众路线教育实践活动“为民、务实、清廉”的要求，结合前期作风建设的经验，进一步强化服务意识，规范流程，完善服务管理，努力提升整体服务能力。
一是明确工作责任，端正服务态度。从职工群众最期盼的事情抓起，从职工群众最不满意的事情抓起，明确各部门、各岗位的工作职责和服务要求，引导全员规范自己的言行，树立规范、文明、为民的社会形象。
二是完善服务制度，打造精益化服务。开展部门职能梳理活动，制定部门工作模板，完善各部门服务制度，实现工作制度化、规范化、精益化，坚决杜绝慵懒散问题的发生，提高工作和服务效率。
三是加强督察考评，激发服务热情。修订完善市局督察考评办法，以基础工作
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烟草在线南通消息 “三集中、三到位”工作开展以来，江苏省南通市通州区烟草专卖局以规范流程，落实责任为突破口，全面整合行政许可审批运行机制，实现了机关作风的优化和服务效能的提升。
一是重新设计了《通州烟草窗口事项受理单》与《烟草窗口行政许可审批服务事项便民服务承诺表》，对办理责任主体进行明确，对流程进行合理精简和规范，对受理事项审批依据、程序、期限、责任人等要素进行梳理。
二是进一步细化首问负责制、限时办结制、服务承诺制等规章制度和实施细则。
三是设定专卖管理副局长为行政许可审批责任人，规范行政许可台账和建立行政审批会商制度，使“一站式”行政许可审批服务更加流畅、便捷。
四是推行公开透明运行，将相关制度、标准、流程及承诺等进行广泛公示，接受群众监督。
五是强化对行政许可审批运行过程的实时监控、纠错和评估ÿ
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烟草在线陇西消息 近日，甘肃省定西市陇西县局（营销部）对在现代零售终端评比活动获得名次的客户进行颁奖。并大力宣传获奖客户自参与终端建设以来，对自身卷烟经营所带来的好处，获得了广大零售户的一致赞同，从而激发零售户自愿参与终端建设的积极性、主动性。
一、加大宣传力度。从不同角度向零售户宣传终端建设对零售户经营所带来的好处。在各片区建立试点，让周边零售户通过参观、学习，来了解终端建设、感受终端并参与终端。
二、提升拜访质量。两员在市场拜访过程中，要做到“三勤”。勤动眼，要及时发现零售户在卷烟陈列、品牌培育、信息采集等方面存在的问题，从而有针对性的进行指导；勤动手，主动帮助客户对卷烟及非烟商品进行美观化陈列，达到丰满繁荣、分类明确的要求；勤动脑，要善于发现问题
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烟草在线麒麟消息 2013年烟叶收购工作启动以来，云南省麒麟分公司认真贯彻落实麒麟区委区政府和市局（公司）相关要求，统一思想，精心组织，呈现出组织有力、服务到位、秩序井然、进度平稳的良好态势，但少数站点收购管理工作仍有不到位的地方。目前，麒麟区烟叶收购已完成80%，烟叶收购工作进入关键时期，为进一步加强烟叶收购管理，提升服务水平，切实维护烟农利益，确保麒麟烟草平稳发展，麒麟分公司继续加大烟叶收购工作和服务烟农的监管力度。
一是强化管理，确保目标任务圆满完成。麒麟分公司领导班子充分认识今年烟叶收购工作的复杂性和艰巨性，把收购工作摆在更加突出的位置，切实加强组织领导，公司经理负总责，分管领导具体负责，积极争
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烟草在线瑞昌消息 为深化企业改革，增强企业经济活力，近日，江西瑞昌烟草结合本地实际对营销、送货线路及人力资源实施整合。线路整合后该局为解决新一轮营销和送货问题，积极采取措施，突出抓好三个工作重点，促服务工作到位。
一是突出加强部门协作工作机制，营销、配送相互配合、相互支持，组织工作人员对新线路进行熟悉，确保能够尽快进入角色。
二是突出抓好营销客户服务和送货服务，提高工作人员的工作主动性、积极性。
三是突出抓好线路整合后的运行情况分析工作，制定最为科学的现行线路，为企业改革创造良好环境。
四是突出抓好职工思想政治工作，以企业改革为契机，提高员工工作水平。
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烟草在线武定消息 2013年，云南武定持续推进烟叶生产标准化措施的落实，根据楚雄州公司对烟叶生产机耕工作的相关要求，分公司加大机械深耕推广使用力度，着力推进专业合作社建设，把专业合作社作为加快烟草农机化进程的重要抓手，把合作社的规范发展作为烤烟生产机械化作业的重要组织形式，在整合资源及规范管理上下功夫，进一步建立健全农机服务体系，有效降低烟农劳动强度和生产成本。
在整合资源上下功夫，以此提高服务质量。烟草部门只对入社或服从调度管理的机手补贴机耕费，让烟农向服从烟草管理的合作社提出作业任务，净化市场，规范专业服务，保护烟农利益；根据各烟区种植布局、机具配置和服务半径，引导动员有拖拉机、耕整机的机手加入合作社，服从合作社统一调度管理，
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烟草在线南通消息 近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）结合功能终端建设要求，充分发挥标准店的示范引领作用，注重精细管理，促进卷烟营销服务效能再提升。
一是以深化“235”教育实践活动为契机。通过想对策、出实招、促规范，提升客户赢利能力。
二是以营销服务活动精细化原则为指导。通过问销量、查库存，密切关注社会库存变化，促进零售客户卷烟规范经营上水平。
三是向辖区零售客户进行规范经营指导。通过搞调查、作分析，掌握真实的市场数据，进一步增强零售客户的规范经营意识。
四是强化内部管理监督。将零售客户的规范经营情况纳入营销和稽查人员的日常考核，以监督促规范、以规范促发展。
