烟草在线—吸烟有害健康！

认为，只有走进站所、走进市场、走进村社，才能准确把握客户和一线员工的思想脉搏，从而对症下药有效解决存在的问题和困难；只有走进基层，

，了解与把握客户与市场真实需求，在此基础上，加强工商货源协同，采购与供应适销对路货源，根据市场变化，及时进行科学

，把握客户的核心需求，我们有必要对客户类型进行细分。大致可以分为三类：一是小型客户。这类客户周转资金不多、备货量较少、对新品牌接受能力较弱，因此

健康发展。　　二要建立健全终端信息采集体系，全面把握客户经营态势。零售终端作为整体卷烟营销网络的“神经末梢”和感知市场变化的“晴雨表”，迫切需要我们构建覆盖不同城乡区域

对工作的态度。　　与客户沟通是一项基础性工作，也是一项具有挑战的工作，做到深度沟通，需要我们从增加自身素质和能力出发，把握客户特点

，进而影响对企业的满意度和忠诚度，成为企业能否羸得长期竞争优势和利润持续增长的关键因素。因此，客户经理在服务过程中要把握客户的心理，主动为客户做好

　　烟草在线专稿　　结合自己工作实际读《搞定客户》这本书，让我更好地把握客户的心理，提升了销售水平，总之受益匪浅。看过此书也有了更多的感悟，

;准确把握客户的经营需求，针对性帮助困难客户，在干中学、在学中练，在一点一滴的积累中不断提升自己的业务水平。2013年年初，安丘市兴安街道办事处小河

这样，才能以一点一滴的服务赢得零售客户的更多满意。”“通过李波同志的交流分享，让我深受感触、受益匪浅，更让我看到了自身在精准把握客户诉求、及时回应客户期待方面

，吉安市局（公司）主动聚焦市场，把对终端形象更为深入的改造放在重要位置，通过深入了解客户诉求，精准把握客户对店铺形象提升的意见

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