烟草在线—吸烟有害健康！

，做的都是些不起眼的小事情，但这些小事情却给顾客带来了很大的方便，得到顾客尊重不说，还为自己的生意增光添彩，赢得了良好的口碑。零售客户李明是

消费者的利益，也是在维护商家的口碑。商家要从小事做起，从点滴做起。首先，要让顾客明白消费，放心消费。不以一己之利行事，不以一己之利

;有品位，这样可以大幅度地提升消费者的好感，从而带来口碑传播。所以，零售店要尽可能地丰富终端的展示和显现的内容，展现与从不同的文化形象。　　2

口碑　　　金杯银杯，不如客户的口碑。　　老大姐庞文芳说得好“客户在我们心里有多重，我们在群众的心里才有多重。”“我们实行规范管理，为的是在社会上树立良好

全国具有相当知名度的房地产企业，出现这样负面消息，不仅潘总人气下跌，SOHO中国的口碑更是受到影响，对SOHO品牌以后向高端地产进军形成了障碍

的口碑，拥有十年的OEM/ODM经验。在小烟和加热不燃烧领域尤为突出，全球首创“针式低温不燃烧”，是行业内首个导入金属杯发热体、陶瓷杯发热体、玻璃杯发热

稳一点，接下来两个月立马还原现象。三是口碑受损。较长时间的价格倒挂之后，市场已经对新的价格有了比较明确的认知和概念，短时间或许是折扣优惠的理解，

仨俩说笑。开店15年，周到便利、实惠为先一直是李秀鲜的不变准则，也正是十数年如一日的坚持铸就了坡纳便利店的金字口碑。李秀鲜（左）邀请主播共同直播

体验与口碑传播等方式，不断构建新场景联想，不断传递各种正向的价值观、情绪点。当然，想做到这一点并不容易，这需要烟草品牌敢于放下架子，

的轻松、轻快。二是好的品牌状态，这个不多讲，不能牺牲来之不易的市场基础和消费口碑。三是好的市场生态，供给的丰富度、层次感，竞争的合理有序

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