烟草在线—吸烟有害健康！

所致。客户经理在卷烟营销中一定要告诫零售户要尊重顾客，关爱顾客，特别是一些性格特殊的，年老体衰的特殊顾客要给予足够的关爱；对一些感觉不正常的顾客

。零售户在讲“故事”时，一定要学会尊重顾客，密切关注顾客反映，注意和顾客互动，切忌单方面唱“独台戏”，切忌忽视顾客的存在感。否则

;但也是公共场所，这个卖场空间可不是你家的卧室或其他私秘空间，可以随便怎么穿，你要考虑到顾客的感受，穿着太随意，就是不尊重顾客

。零售户要注重经营中各环节，善待顾客，做到微笑服务；要学会倾听，尊重顾客；要丰富货源，方便顾客选择；要设计

零售户要三思。　　笔者点评：做一个会说话的零售户，实际上就要要尊重顾客，要顺应客户需求说话，尽量让顾客开心满意，而且要彰显诚意

时时尊重顾客，多为顾客着想。要把顾客满意不满意，高兴不高兴，当做衡量自己经营水平和经营质量的标准。零售要转变观念，树立强烈的服务意识。要清楚地

，那是必须注意的。微笑待客，态度随和，语言亲切，语气温和这些都是必须有的；尊重顾客，绝不与顾客争执。在商品进购方面

;或讨价还价。因此面对个性这样丰富的顾客，零售户需要细致耐心，避免急躁。特别是要学会尊重顾客，避免和顾客发生争执或者正面冲突。同时在收钱找钱，在

竞争压力加大，作为零售户要想吸引顾客，就必须尊重顾客，关爱顾客，多为顾客着想，这样才能赢得顾客的热情回报。　　二、经营信念

。要让零售户好好地反思总结节日期间自己在卷烟销售方面的得失，在节后要发扬优点，及时改正不足，特别是要纠正自己主观方面的缺失，要尊重顾客需求

烟业智汇