烟草在线—吸烟有害健康！

、在线培训、在线咨询、节日送福等活动，同时还要利用微信群开展经营妙招、晒终端形象、提报卷烟需求活动。总之要让客我沟通无处不在，线下不足线上补，使服务全覆盖

;着力引导客户经理把精力和重点放在客我沟通和重点品牌卷烟的销售上。

，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、和谐发展。　　三是树立终端赢利观。将赢利有效提升作为影响客户推进现代零售终端

，以走访客户收集意见建议的方式，认真分析查找对零售客户经营指导方法不多、内容单调，客我沟通不够顺畅，服务成效不佳等自身工作存在的问题

，群成员包括营销部门负责人、客户经理及全市卷烟零售客户，主要负责传达品牌动销情况、市场行情、开展客户服务等方面的内容，搭建起更加便捷实用的客我沟通平台。“以往访销日

品牌替代、经营指导等。加强客我沟通，构建客户良好关系，保障客户利益，引导客户与行业协调发展、和谐发展和共同发展；三是对于工业客户，我们

;卷烟零售户“12313”卷烟市场监管举报电话知晓率为87%，自愿运用（举报、咨询）率为90%，客我沟通障碍仍然存在；

、有利于重点品牌发展的终端营销平台；二是共同发展原则，立足于行业可持续发展，着眼于长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通

与沟通可以快速促进感情的提升。这句话同样适用客户经理与卷烟零售客户之间的关系，为了构建共赢、和谐的“客我”关系，就需要与客户之间进行有效的客我沟通，那么勤拜访

提高客我沟通效率，满足零售客户经营需求。“李奶奶，订货系统我给你装好了，你自己也试试看。”客户经理熊芳将手机递还给李秀莲说道。“谢谢你，熊经理

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