烟草在线—吸烟有害健康！

机制。对群众提出的合理诉求，不说“不知道”，而是讲“怎么办”；对复杂办理事项，不说“不清楚”，而是主动提供指导；对

;不要正面冲突。不能因为自己对吸烟行为反感，就对烟民有歧视、有非议、有偏见，毕竟烟民吸烟是他们的个人权利与合理诉求。因此，当看到烟民吸烟有可能对自己产生影响时

“面对面倾听群众心声，心连心解决合理诉求”活动，了解群众的“急、难、愁、盼”问题，现场走近群众拉家常、俯下身子听民意……这是山东滨州阳信县烟草专卖局（

线下听证，容易造成门店经营者的合理诉求缺位，且文件从发布到落地只有一周的时间，缺乏必要的过渡缓冲期。此次《工作方案》涉及的电子烟门店影响面大，

线下听证，容易造成门店经营者的合理诉求缺位，且文件从发布到落地只有一周的时间，缺乏必要的过渡缓冲期。此次《工作方案》涉及的电子烟门店影响面大，

的想法都是合理诉求的一部分。不过，这可是春节的气氛啊，当然是会因人而异的了。尤其是在有聚会、有酒局和朋友来往的时候，免不了吸根烟来调节下氛围。这也是现实情况

，掌握脱贫户的‘两不愁三保障’、饮水安全、家庭收入、劳动力就业、产业发展等生产生活情况，收集合理诉求，帮助他们纾难解困，持续增强了他们的获得感

的，更遑论做到这些的积极意义。　　烟民看似群体庞大实则孤立无援，大到合理诉求无处声张，小到四处容不下一方天地，很多地方、很多场合都假以文明之名

;限制的是置身公开场合的个人行为。工作时间禁烟，限制的是烟民这一段时间内的所有禁烟行为。用时间概念置换了空间概念，工作时间禁烟就演变成对个人合理诉求的粗暴剥夺。　　控烟规范

;在走访过程中要善于发现问题，切实解决问题，杜绝走过程、完任务，要把解决客户合理诉求作为管理和服务的第一要务，以“扎实有效的措施、真情诚恳的态度

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